Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 dicembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Cara ADUC, Sono un cliente di Banca Mediolanum ed ho la carta di credito cartaSi', rilasciata dalla servizi interbancari.
Il 5/9/2001 a quanto risulta a Servizi interbancari qualcuno ha effettuato un acquisto di lire 2'100'000 a mio nome (a Roma)usando una macchinetta POS, e firmando al mio posto la ricevuta con una firma decisamente diversa dalla mia.
Chiunque abbia fatto quell'acquisto non ha usato fisicamente la mia carta credito la quale e' sempre stata ed e' tuttora in mio possesso.
Io sono residente a Zurigo (CH) ed il 5/9/2001 ero a Zurigo.
Ho spedito un fax a servizi interbancari il 16/10/2001 spiegando l'accaduto, mettendo bene l'accento sul fatto che non puo' essere stata usata la mia carta perche' e' fisicamente in mio possesso, e chiedendo la restituzione dell'addebito.
Ho ricevuto la risposta il 15/11/2001 dove mi veniva fornita la fotocopia della ricevuta dove risultava una firma ovviamente non mia, e decisamente diversa dalla firma che ho depositato verso di loro e dalla firma che ho posto sulla carta di credito (la mia firma inoltre e' chiaramente leggibile).
La loro risposta e' che nonostante questo dal momento che la carta e' stata letta da una macchinetta POS, la transazione e' da considerarsi valida. E che secondo loro io non ho alcuna possibilita' di vedermi restituiti i miei soldi.
Come posso risolvere la questione? Distinti saluti
RICHIESTA - Cara ADUC, Sono un cliente di Banca Mediolanum ed ho la carta di credito cartaSi', rilasciata dalla servizi interbancari.
Il 5/9/2001 a quanto risulta a Servizi interbancari qualcuno ha effettuato un acquisto di lire 2'100'000 a mio nome (a Roma)usando una macchinetta POS, e firmando al mio posto la ricevuta con una firma decisamente diversa dalla mia.
Chiunque abbia fatto quell'acquisto non ha usato fisicamente la mia carta credito la quale e' sempre stata ed e' tuttora in mio possesso.
Io sono residente a Zurigo (CH) ed il 5/9/2001 ero a Zurigo.
Ho spedito un fax a servizi interbancari il 16/10/2001 spiegando l'accaduto, mettendo bene l'accento sul fatto che non puo' essere stata usata la mia carta perche' e' fisicamente in mio possesso, e chiedendo la restituzione dell'addebito.
Ho ricevuto la risposta il 15/11/2001 dove mi veniva fornita la fotocopia della ricevuta dove risultava una firma ovviamente non mia, e decisamente diversa dalla firma che ho depositato verso di loro e dalla firma che ho posto sulla carta di credito (la mia firma inoltre e' chiaramente leggibile).
La loro risposta e' che nonostante questo dal momento che la carta e' stata letta da una macchinetta POS, la transazione e' da considerarsi valida. E che secondo loro io non ho alcuna possibilita' di vedermi restituiti i miei soldi.
Come posso risolvere la questione? Distinti saluti
Risposta ADUC
La corrispondenza della firma all'originale e' relativa in quanto non e' in realta' poi cosi' scontato identificare un falso, e spesso cio' che e' "palese" per l'autore non lo e' per un terzo estraneo.
Cio' premesso, consigliamo comunque di contestare formalmente l'addebito (tramite raccomandata A/R) dimostrando, ad esempio, come pagamenti precedenti e successivi siano avvenuti prima e dopo l'operazione contestata, evidenziando pertanto come il pagamento non sia avvenuto con la sua carta e sottolineando come l'evento illecito debba ritenersi addebitabile alla loro mancanza di una rete di protezione sufficientemente sicura. Detti pertanto 15gg. dal ricevimento di effettuare il riaccredito su tali basi, con la specifica che in difetto adira' le vie legali.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace.
Cio' premesso, consigliamo comunque di contestare formalmente l'addebito (tramite raccomandata A/R) dimostrando, ad esempio, come pagamenti precedenti e successivi siano avvenuti prima e dopo l'operazione contestata, evidenziando pertanto come il pagamento non sia avvenuto con la sua carta e sottolineando come l'evento illecito debba ritenersi addebitabile alla loro mancanza di una rete di protezione sufficientemente sicura. Detti pertanto 15gg. dal ricevimento di effettuare il riaccredito su tali basi, con la specifica che in difetto adira' le vie legali.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace.
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