Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 dicembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Faccio seguito a svariate richieste di bonus per ritardi su treni IC della linea Venezia-Torino effettuate presso la stazione di Torino-Porta Susa, (con consegna sempre di prenotazione e supplemento) e una raccomandata inviata l'0811 all'ufficio Relazioni con la clientela della stessa consegnata il giorno 09/11/2001; visto che a scapito della tanto reclamizzata comunicazione tra Ferrovie e clienti non ho a tutt'oggi ricevuto nessuna comunicazione in merito (le prime richieste risalgono al mese di maggio circa), non so piu' a chi rivolgermi! Dalla biglietteria non ottengo risposte, all'indirizzo e-mail del sito Trenitalia si occupano solo dei biglietti acquistati on line.....
Che posso fare?
Hanno deciso di non dover piu' rimborsare alcunche', anche con ritardi superiori all'ora come e' accaduto a novembre?
Un viaggiatore che cerca spiegazioni
RICHIESTA - Faccio seguito a svariate richieste di bonus per ritardi su treni IC della linea Venezia-Torino effettuate presso la stazione di Torino-Porta Susa, (con consegna sempre di prenotazione e supplemento) e una raccomandata inviata l'0811 all'ufficio Relazioni con la clientela della stessa consegnata il giorno 09/11/2001; visto che a scapito della tanto reclamizzata comunicazione tra Ferrovie e clienti non ho a tutt'oggi ricevuto nessuna comunicazione in merito (le prime richieste risalgono al mese di maggio circa), non so piu' a chi rivolgermi! Dalla biglietteria non ottengo risposte, all'indirizzo e-mail del sito Trenitalia si occupano solo dei biglietti acquistati on line.....
Che posso fare?
Hanno deciso di non dover piu' rimborsare alcunche', anche con ritardi superiori all'ora come e' accaduto a novembre?
Un viaggiatore che cerca spiegazioni
Risposta ADUC
Se nella raccomandata era gia' stato indicato il termine entro cui adempiere -con la specifica che in difetto avrebbe adito le vie legali- puo' gia' rivolgersi direttamente al giudice di pace competente per territorio.
Altrimenti, occorre invii nuovamente la richiesta, dettando un termine di giorni entro cui provvedere ad eseguire il rimborso dei bonus che le spettano, avvisando che in difetto intentera' causa.
Decorso inutilmente il termine dato, potra' rivolgersi al giudice di pace.
Altrimenti, occorre invii nuovamente la richiesta, dettando un termine di giorni entro cui provvedere ad eseguire il rimborso dei bonus che le spettano, avvisando che in difetto intentera' causa.
Decorso inutilmente il termine dato, potra' rivolgersi al giudice di pace.
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