Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 dicembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Cara Aduc, vi scrivo per chiedervi questa consulenza. Alcuni anni fa, ho sottoscritto presso Area Banca S.p.A. alcuni fondi di investimento ed una polizza vita: il fondo Valorvita gestito da AXA Assicurazioni. Il pagamento della polizza avviene annualmente, la scadenza della rata e'il 31 ottobre. ENTRO TALE DATA e' mia premura contattare l'agente di Area Banca S.p.A. per fissare l'appuntamento in cui pagare la suddetta rata. Negli ultimi anni l'AGENTE HA CONVENUTO di fissare l'appuntamento a fine novembre, "perche' comunque c'e' un mese ulteriore a disposizione". Per questo tipo di servizio (NON DA ME RICHIESTO) mi sono trovato a pagare degli interessi di mora per ritardato pagamento. Nel 1999 ho pagato la quietanza premio il 29 novembre (data e firma dell'agente Area Banca sulla quietanza lo attestano) e l'anno successivo, nel 2000, ho pagato interessi di mora perche': scad.tit 31/10/1999 e data inc. 06/12/1999. Nel 2000 stessa situazione: il pagamento e' avvenuto il 30/11/2000 (data e firma dell'agente Area Banca lo attestano)ma questo anno, 2001, ho pagato nuovamente interessi di mora perche' la data. inc. risulta essere il 14/12/2000.
La mia richiesta e': Ho modo di rivalermi nei confronti di qualcuno (l'agente e/o Area Banca e/o AXA)?
Grazie
RICHIESTA - Cara Aduc, vi scrivo per chiedervi questa consulenza. Alcuni anni fa, ho sottoscritto presso Area Banca S.p.A. alcuni fondi di investimento ed una polizza vita: il fondo Valorvita gestito da AXA Assicurazioni. Il pagamento della polizza avviene annualmente, la scadenza della rata e'il 31 ottobre. ENTRO TALE DATA e' mia premura contattare l'agente di Area Banca S.p.A. per fissare l'appuntamento in cui pagare la suddetta rata. Negli ultimi anni l'AGENTE HA CONVENUTO di fissare l'appuntamento a fine novembre, "perche' comunque c'e' un mese ulteriore a disposizione". Per questo tipo di servizio (NON DA ME RICHIESTO) mi sono trovato a pagare degli interessi di mora per ritardato pagamento. Nel 1999 ho pagato la quietanza premio il 29 novembre (data e firma dell'agente Area Banca sulla quietanza lo attestano) e l'anno successivo, nel 2000, ho pagato interessi di mora perche': scad.tit 31/10/1999 e data inc. 06/12/1999. Nel 2000 stessa situazione: il pagamento e' avvenuto il 30/11/2000 (data e firma dell'agente Area Banca lo attestano)ma questo anno, 2001, ho pagato nuovamente interessi di mora perche' la data. inc. risulta essere il 14/12/2000.
La mia richiesta e': Ho modo di rivalermi nei confronti di qualcuno (l'agente e/o Area Banca e/o AXA)?
Grazie
Risposta ADUC
In primo luogo, occorre si renda conto che il primo anno in cui ha scoperto di dover pagare degli interessi, avrebbe dovuto cessare il comportamento manifestamente errato e quantomeno contestare. Non avendolo fatto, non c'e' modo di addebitare ad altri la responsabilita' dell'errore, che pare cosi' accettato e voluto (per essere esatti, un giudice non sarebbe propenso a scusare un simile ritardo nella tutela dei propri interessi).
Cio' premesso, si ricorda che cio' che vale e' il contratto, che il cliente DEVE conoscere, in quanto si parte da questo presupposto.
Questo non esclude, ovviamente, che lei debba segnalare il comportamento dell'agente alla Direzione, in modo che questa possa prendere i dovuti provvedimenti nei confronti di un cattivo impiegato.
In caso avesse prove, potrebbe anche citare davanti al giudice di pace l'agente, chiedendo la rifusione del danno -relativo all'ultimo anno: ma quantomeno occorrono dei testimoni che possano confermare la sua versione circa l'essere indotto in errore.
Cio' premesso, si ricorda che cio' che vale e' il contratto, che il cliente DEVE conoscere, in quanto si parte da questo presupposto.
Questo non esclude, ovviamente, che lei debba segnalare il comportamento dell'agente alla Direzione, in modo che questa possa prendere i dovuti provvedimenti nei confronti di un cattivo impiegato.
In caso avesse prove, potrebbe anche citare davanti al giudice di pace l'agente, chiedendo la rifusione del danno -relativo all'ultimo anno: ma quantomeno occorrono dei testimoni che possano confermare la sua versione circa l'essere indotto in errore.
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