Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 dicembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Spett. ADUC
Vi scrivo per evidenziare un disservizio della Telecom Italia. In data 1/12/01 telefonavo al 187 per sapere in che modo potevo conoscere il numero della persona che qualche minuto prima aveva chiamato al mio telefono di rete fissa. Ebbene per ben due volte gli addetti al 187 mi rispondevano che non esisteva alcun servizio in merito.
Il giorno successivo, non convinto di cio', chiamavo il servizio Info12 di Telecom Italia. L'operatore di turno, al mio quesito rispondeva invece che era possibile conoscere l'ultimo numero telefonico giunto al mio telefono digitando semplicemente il numero 400. Purtroppo era troppo tardi dato che successivamente sono giunte al mio telefono altre telefonate.
Ora vorrei sapere cosa posso fare per avere quel numero di telefono e chi paghera' per il disservizio, visto che conoscere quel numero di telefono era importante per il sottoscritto. Vi ringrazio per la risposta.
RICHIESTA - Spett. ADUC
Vi scrivo per evidenziare un disservizio della Telecom Italia. In data 1/12/01 telefonavo al 187 per sapere in che modo potevo conoscere il numero della persona che qualche minuto prima aveva chiamato al mio telefono di rete fissa. Ebbene per ben due volte gli addetti al 187 mi rispondevano che non esisteva alcun servizio in merito.
Il giorno successivo, non convinto di cio', chiamavo il servizio Info12 di Telecom Italia. L'operatore di turno, al mio quesito rispondeva invece che era possibile conoscere l'ultimo numero telefonico giunto al mio telefono digitando semplicemente il numero 400. Purtroppo era troppo tardi dato che successivamente sono giunte al mio telefono altre telefonate.
Ora vorrei sapere cosa posso fare per avere quel numero di telefono e chi paghera' per il disservizio, visto che conoscere quel numero di telefono era importante per il sottoscritto. Vi ringrazio per la risposta.
Risposta ADUC
Puo' provare a formalizzare una richiesta tramite raccomandata A/R, indicando tutti gli estremi necessari all'individuazione della specifica chiamata (orario, giorno, durata approssimativa, etc..) dettando un termine di 15gg. entro cui provvedere al rimborso medesimo ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Come passo successivo, occorrera' si rivolga al giudice di pace, citando Telecom o ottenendo un'ordinanza, e dunque riuscendo ad acquisire i dati richiesti.
Come passo successivo, occorrera' si rivolga al giudice di pace, citando Telecom o ottenendo un'ordinanza, e dunque riuscendo ad acquisire i dati richiesti.
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