Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 dicembre 2001
Subject: reclamo
Cara aduc sulla bolletta della Telecom mi e' pervenuta una voce nuova per quanto mi riguarda, la voce in questione e' "ALTRE CHIAMATE A TEMPO " dove risulta un traffico di telefonate pari a circa 52.000.
Ho chiamato al 187 per chiarimenti, e per tutta risposta mi hanno detto che erano chiamate effettuate con il numero 166.
Ho spiegato all'operatore che era impossibile che dal mio numero sarebbero potuto partire le telefonate per il semplice motivo che i miei genitori sono anziani e non sanno nemmeno cosa esista questo numero.
Naturalmente mi e stato detto di pagare.
Le chiedo cosa posso fare per contestare la fattura.
Io non capisco, i signori della Telecom si svegliano la mattina e' decidono di fregare la gente cosi'.
Grazie di una vostra risposta.
Cara aduc sulla bolletta della Telecom mi e' pervenuta una voce nuova per quanto mi riguarda, la voce in questione e' "ALTRE CHIAMATE A TEMPO " dove risulta un traffico di telefonate pari a circa 52.000.
Ho chiamato al 187 per chiarimenti, e per tutta risposta mi hanno detto che erano chiamate effettuate con il numero 166.
Ho spiegato all'operatore che era impossibile che dal mio numero sarebbero potuto partire le telefonate per il semplice motivo che i miei genitori sono anziani e non sanno nemmeno cosa esista questo numero.
Naturalmente mi e stato detto di pagare.
Le chiedo cosa posso fare per contestare la fattura.
Io non capisco, i signori della Telecom si svegliano la mattina e' decidono di fregare la gente cosi'.
Grazie di una vostra risposta.
Risposta ADUC
Le consigliamo la lettura della seguente scheda (indicante le varie possibilita' nonche' il modo di contestare) Bolletta telefonica - Come e Dove contestarla
mentre alla presente pagina: Modulistica - Contestazione bolletta Telecom trovera' un modello di lettera per la contestazione.
Occorrera' poi si rivolga al giudice di pace.
mentre alla presente pagina: Modulistica - Contestazione bolletta Telecom trovera' un modello di lettera per la contestazione.
Occorrera' poi si rivolga al giudice di pace.
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