Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 dicembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Cara ADUC, intanto complimenti per il vostro sito e per le vostre attivita'.
Vi scrivo per porvi la seguente domanda: Ho stipulato un contratto con Tiscali per la fornitura di un servizio ADSL sottoscrivendolo tramite il loro sito Web. Ho mandato in seguito il contratto firmato (entro i termini previsti) per l'attivazione del servizio. Sono passati circa 2, 5 mesi e il servizio non mi e' ancora statao attivato. Ho telefonato agli operatori Tiscali per ricevere spiegazioni ed ogni volta mi rispondevano che avrebbero sollecitato Telecom per 'attivazione del servizio. Ora, casa mia e' stata raggiunta dal servizio FatWeb e a questo punto, visto che ADSL non e' ancora stata attivata, ho chiesto di recedere dal contratto con Tiscali. Mi e' stato detto che i termini per il ripensamento sono ormai scaduti e che quindi non posso farlo. Ma, se da un lato questo e' vero, Tiscali non mi ha ancora erogato alcun servizio.
Vorrei sapere se ho qualche altra strada per recedere dal contratto o se posso comunque utilizzare il ripensamento. Mi chiedo tra l'altro, se il servizio mi verra' attivato tra 10 anni, nel frattempo l'unica mia possibilita' e' quella di aspettare passivamente senza potermi rivolgere ad altri fornitori nel dubbio di dover poi pagare due forniture differenti. Dimenticavo di dirvi che finora non mi e' stato chiesto alcun pagamento e che il contratto prevede che possa essere disdetto solo dopo un anno dall'attivazione del servizio.
Vi ringrazio e vi saluto cordialmente.
RICHIESTA - Cara ADUC, intanto complimenti per il vostro sito e per le vostre attivita'.
Vi scrivo per porvi la seguente domanda: Ho stipulato un contratto con Tiscali per la fornitura di un servizio ADSL sottoscrivendolo tramite il loro sito Web. Ho mandato in seguito il contratto firmato (entro i termini previsti) per l'attivazione del servizio. Sono passati circa 2, 5 mesi e il servizio non mi e' ancora statao attivato. Ho telefonato agli operatori Tiscali per ricevere spiegazioni ed ogni volta mi rispondevano che avrebbero sollecitato Telecom per 'attivazione del servizio. Ora, casa mia e' stata raggiunta dal servizio FatWeb e a questo punto, visto che ADSL non e' ancora stata attivata, ho chiesto di recedere dal contratto con Tiscali. Mi e' stato detto che i termini per il ripensamento sono ormai scaduti e che quindi non posso farlo. Ma, se da un lato questo e' vero, Tiscali non mi ha ancora erogato alcun servizio.
Vorrei sapere se ho qualche altra strada per recedere dal contratto o se posso comunque utilizzare il ripensamento. Mi chiedo tra l'altro, se il servizio mi verra' attivato tra 10 anni, nel frattempo l'unica mia possibilita' e' quella di aspettare passivamente senza potermi rivolgere ad altri fornitori nel dubbio di dover poi pagare due forniture differenti. Dimenticavo di dirvi che finora non mi e' stato chiesto alcun pagamento e che il contratto prevede che possa essere disdetto solo dopo un anno dall'attivazione del servizio.
Vi ringrazio e vi saluto cordialmente.
Risposta ADUC
Il ripensamento non puo' esercitarlo, ma puo' contestare l'inadempienza contrattuale, conseguentemente ritenendo risolto il contratto. Occorre che invii a Tiscali una raccomandata A/R (verificando prima che non siano previsti in contratto eventuali termini di attivazione) rilevando il ritardo nell'adempimento, intimando di provvedere alla definitiva attivazione entro e non oltre 15gg. dal ricevimento della raccomandata medesima, avvisando che in difetto riterra' risolto il contratto per loro colpevole inadempienza, riservandosi di agire per il rimborso del danno.
Se fosse necessario, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Se fosse necessario, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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