Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 dicembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Se nel fare benzina in un self-service la pompa non eroga benzina quali diritti ha il consumatore nel chiedere il rimborso della cifra non erogata? Quali procedure seguire se gestore rifiuta di rimborsare l'importo non erogato dalla pompa self-service?
RICHIESTA - Se nel fare benzina in un self-service la pompa non eroga benzina quali diritti ha il consumatore nel chiedere il rimborso della cifra non erogata? Quali procedure seguire se gestore rifiuta di rimborsare l'importo non erogato dalla pompa self-service?
Risposta ADUC
L'unico ostacolo deriva dalla dimostrabilita' del fatto.
Infatti, se sussistono le necessarie prove per confermare la sua tesi -su cui legittimamente basare la pretesa- ha diritto ad ottenere il rimborso della benzina per cui ha pagato ma non le e' stata erogata. In assenza del tagliando -stampato dalla macchinetta- confermante la mancata erogazione, o mancando dei testimoni, e' la prova dell'evento che diviene piu' difficoltosa (anche se, fornendo al giudice eventualmente adito gli estremi relativi -orario, numero di pompa erogatrice e cifra- questi potra' provvedere direttamente all'acquisizione delle matrici).
Invii una raccomandata A/R, contestando la mancata erogazione fornita, indicando a che ora e con quale pompa si sia verificata nonostante siano stati incamerati i soldi, detti un termine di 15gg. entro cui provvedere al rimborso di quanto indebitamente trattenuto nonche' delle ulteriori spese sostenute, avvisando che in difetto adira' le vie legali, onde ottenere il rimborso della somma in questione nonche' del danno subito.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace.
Infatti, se sussistono le necessarie prove per confermare la sua tesi -su cui legittimamente basare la pretesa- ha diritto ad ottenere il rimborso della benzina per cui ha pagato ma non le e' stata erogata. In assenza del tagliando -stampato dalla macchinetta- confermante la mancata erogazione, o mancando dei testimoni, e' la prova dell'evento che diviene piu' difficoltosa (anche se, fornendo al giudice eventualmente adito gli estremi relativi -orario, numero di pompa erogatrice e cifra- questi potra' provvedere direttamente all'acquisizione delle matrici).
Invii una raccomandata A/R, contestando la mancata erogazione fornita, indicando a che ora e con quale pompa si sia verificata nonostante siano stati incamerati i soldi, detti un termine di 15gg. entro cui provvedere al rimborso di quanto indebitamente trattenuto nonche' delle ulteriori spese sostenute, avvisando che in difetto adira' le vie legali, onde ottenere il rimborso della somma in questione nonche' del danno subito.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace.
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