Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 dicembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Ho portato in un centro assistenza un videoregistratore da riparare. Dal momento che aveva gia' qualche anno ho chiesto se potevano informarmi circa i costi della riparazione prima di effettuarla... Mi e' stato risposto che avvisavano solo se la cifra superava le 150.000 lire. Un mese dopo ho ritirato il videoregistratore... Erano stati cambiati alcuni pezzi e l'importo era esattamente di 150.000. Tornato a casa ho verificato il funzionamento dell'apparecchio che con grande sorpresa presentava gli stessi problemi che aveva prima della riparazione... Riportato in assistenza il videoregistratore. Mi e' stato nuovamente detto che non potevano dirmi a che spesa sarei andato incontro!
Mi sono chiesto: "Me lo stanno riparando a rate?"
Come devo comportarmi? Quali sono i miei diritti? Ci sono leggi che posso citare?
Ringraziando sentitamente per la vostra disponobilita' porgo
Distinti saluti.
RICHIESTA - Ho portato in un centro assistenza un videoregistratore da riparare. Dal momento che aveva gia' qualche anno ho chiesto se potevano informarmi circa i costi della riparazione prima di effettuarla... Mi e' stato risposto che avvisavano solo se la cifra superava le 150.000 lire. Un mese dopo ho ritirato il videoregistratore... Erano stati cambiati alcuni pezzi e l'importo era esattamente di 150.000. Tornato a casa ho verificato il funzionamento dell'apparecchio che con grande sorpresa presentava gli stessi problemi che aveva prima della riparazione... Riportato in assistenza il videoregistratore. Mi e' stato nuovamente detto che non potevano dirmi a che spesa sarei andato incontro!
Mi sono chiesto: "Me lo stanno riparando a rate?"
Come devo comportarmi? Quali sono i miei diritti? Ci sono leggi che posso citare?
Ringraziando sentitamente per la vostra disponobilita' porgo
Distinti saluti.
Risposta ADUC
Ci sono due possibilita': o la riparazione e' stata totalmente errata, essendo stati eseguiti degli interventi indebiti, oppure la riparazione -seppur giusta- e' stata male eseguita. Nell'uno e nell'altro caso (pur potendoci eventualmente essere dei problemi per quanto concerne la possibilita' probatoria) riteniamo che sia in condizione di contestare basandosi sul fatto che il vizio per il quale e' stato richiesto l'intervento di riparazione e' rimasto immutato e che conseguentemente -non essendo l'intervento stato risolutivo- chiede che la riparazione avvenga correttamente, risolvendo il difetto per cui l'intervento e' stato originariamente richiesto e da loro garantito come risolto, senza alcun aggravio a suo favore. Specificando che -in difetto- si adiranno le vie legali, ritenendoli inadempienti.
Occorrera' poi valutare come proseguire l'azione, ad ogni modo iniziando con una conciliazione in Camera di Commercio o davanti al giudice di pace.
Occorrera' poi valutare come proseguire l'azione, ad ogni modo iniziando con una conciliazione in Camera di Commercio o davanti al giudice di pace.
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