Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 dicembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - ho un problema con il gestore di telefonia mobile "blu". La sostanza consiste nell'interruzione del servizio fornito (senza morosita' da parte mia) a causa di una serie di errori (dimostrabili) da parte di blu. Mi trovo attualmente quindi senza telefono dopo una serie di errori e prese in giro e vorrei fare qualcosa sul piano legale perche' non trovo giusta l'idea che il fornitore di un servizio pubblico deva potersi muovere con arroganza come fosse un qualsiasi negoziante di generi superflui al dettaglio, non so pero' come muovermi, l'ADUC puo' fornire un qualche tipo di assistenza in questo senso?
RICHIESTA - ho un problema con il gestore di telefonia mobile "blu". La sostanza consiste nell'interruzione del servizio fornito (senza morosita' da parte mia) a causa di una serie di errori (dimostrabili) da parte di blu. Mi trovo attualmente quindi senza telefono dopo una serie di errori e prese in giro e vorrei fare qualcosa sul piano legale perche' non trovo giusta l'idea che il fornitore di un servizio pubblico deva potersi muovere con arroganza come fosse un qualsiasi negoziante di generi superflui al dettaglio, non so pero' come muovermi, l'ADUC puo' fornire un qualche tipo di assistenza in questo senso?
Risposta ADUC
Il primo passo da fare e' contestare la inadempienza contrattuale del gestore, inviando una raccomandata A/R - chiedendo l'adempimento del contratto, entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata stessa, specificando che in difetto riterra' risolto il contratto, chiedendo il rimborso dei danni, ritenendolo inadempiente. E se non dovessero provvedere a quanto da lei richiesto, potra' adire le vie legali, recandosi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Questa azione la puo' intraprendere senza alcun supporto legale; inoltre, non avendo legali con noi convenzionati nella sua regione, non possiamo fornirle ulteriori assistenze.
Questa azione la puo' intraprendere senza alcun supporto legale; inoltre, non avendo legali con noi convenzionati nella sua regione, non possiamo fornirle ulteriori assistenze.
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