Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 novembre 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............ho sottoscritto un abbonamento ad internet nel 98 pagando regolarmente circa 230 mila. Dopo l'avvento di altri gestori tale abbonamento e' tacitamente divenuto gratuito. ora la Telecom invia un sollecito di pagamento di 180.000 per un abbonamento v surf mai richiesto e divenuto a pagamento.
Vi chiedo e' possibile da parte di Telecom tacitamente cambiare profilo di abbonamento e richiedere soldi senza neanche avvertirmi di questo cambiamento?
Queste prassi in Italia sono d'uso continuo anche tra i gestori di tv satellitare. dopo una mia e-mail a tin la risposta e' stata che devo pagare la fattura e che per loro l'abbonamento e' stato rinnovato tacitamente. vi chiedo se posso fare qualcosa per non pagare un servizio mai richiesto. Grazie
RICHIESTA_TELECOM.............ho sottoscritto un abbonamento ad internet nel 98 pagando regolarmente circa 230 mila. Dopo l'avvento di altri gestori tale abbonamento e' tacitamente divenuto gratuito. ora la Telecom invia un sollecito di pagamento di 180.000 per un abbonamento v surf mai richiesto e divenuto a pagamento.
Vi chiedo e' possibile da parte di Telecom tacitamente cambiare profilo di abbonamento e richiedere soldi senza neanche avvertirmi di questo cambiamento?
Queste prassi in Italia sono d'uso continuo anche tra i gestori di tv satellitare. dopo una mia e-mail a tin la risposta e' stata che devo pagare la fattura e che per loro l'abbonamento e' stato rinnovato tacitamente. vi chiedo se posso fare qualcosa per non pagare un servizio mai richiesto. Grazie
Risposta ADUC
Dubitiamo che l'abbonamento sia divenuto gratuito: non era previsto.
Ovviamente, puo' darsi che specifici contratti siano stati convertiti, ma occorre ne abbia prove certe poiche' in caso contrario -nome a parte- riteniamo che ci sia stato un disguido e che le sia semplicemente stato prorogato (continuandone l'uso) il vecchio, solito abbonamento.
Consiglieremmo di cercare innanzitutto di capire: invii una raccomandata A/R, chiedendo spiegazioni in merito -contestando le loro pretese ed intimando di fornirle le necessarie spiegazioni, nonche' la conferma della cancellazione della fattura (ci provi): avvisando che in caso cio' non le pervenisse entro 15gg., adira' le vie legali.
Decidera' poi il da farsi, secondo quanto le diranno.
Ovviamente, puo' darsi che specifici contratti siano stati convertiti, ma occorre ne abbia prove certe poiche' in caso contrario -nome a parte- riteniamo che ci sia stato un disguido e che le sia semplicemente stato prorogato (continuandone l'uso) il vecchio, solito abbonamento.
Consiglieremmo di cercare innanzitutto di capire: invii una raccomandata A/R, chiedendo spiegazioni in merito -contestando le loro pretese ed intimando di fornirle le necessarie spiegazioni, nonche' la conferma della cancellazione della fattura (ci provi): avvisando che in caso cio' non le pervenisse entro 15gg., adira' le vie legali.
Decidera' poi il da farsi, secondo quanto le diranno.
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