Lettera del consumatore

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RICHIESTA - Salve,
Non sono un vostro abbonato ma sono venuto a conoscenza di voi tramite un amico abbonato.
Se possibile avrei bisogno di alcune informazioni su un mio problema.
L'anno scorso precisamente in data 09/12/00 ho acquistato presso Top Ware, negozio di telefonia di Rovigo (citta' in cui abito) un telefono Ericsson T28s.
Successivamente, il giorno 20/01/01, il telefono si ammutolisce, lo porto al negozio dove lo ho acquistato, viene mandato in riparazione e mi viene restituito dopo circa tre mesi e una settimana. Passa un po' di tempo e in data 08/09/01 il telefono si spegne definitivamente.
Lo riporto al suddetto negozio e domando una sostituzione in garanzia visto il fatto che era gia' la seconda volta che si rompeva. Una delle persone del negozio mi garantisce che passera' al massimo un mese e poi mi sara' restituito il mio telefono riparato o sostituito. Da allora mi sono presentato varie volte ma del telefono nessuna traccia. Ho domandato che me lo sostituissero loro (come negozio rivenditore ) con un altro uguale o di pari qualita', ma le risposte sono state sempre evasive e imprecise rinviandomi di giorno in giorno l'arrivo del telefono. Ora sono passati quasi tre mesi, ritenendo, il negozio il primo responsabile verso il cliente ( ed in parte la Ericsson perche' come documento di garanzia vale lo scontrino fatto da loro) volevo gentilmente sapere come e in che termini potrei rivalermi per ottenere il telefono. Tengo a precisare che quando ho dichiarato loro, la mia intenzione di rivolgermi a chi di dovere per risolvere la questione mi e' stato risposto che a loro non interessa e che il problema non li tocca.
Ringrazio per la cortese attenzione e porgo i piu' cordiali saluti