Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 novembre 2001
Subject: Ritardo di riparazione cellulare
Circa due mesi fa ho lasciato al centro autorizzato Nokia di Rovigo il mio cellulare che mi era stato regalato due mesi prima per un problema ai tasti. In particolare il tasto "6" ed il "9" non funzionavano bene! Visto che il cellulare era ancora in garanzia ho deciso di riportarlo al negoziante il quale l'ha spedito al centro riparazioni di Milano (mi ha detto).
Vorrei sapere quali sono i miei diritti in materia.
Devo aspettare e stare buono?
Nel frattempo il valore del mio cellulare e' sceso di parecchio ed io non l'ho neanche usato.
Ringraziando anticipatamente della Vostra cortesia, porgo distinti saluti.
Circa due mesi fa ho lasciato al centro autorizzato Nokia di Rovigo il mio cellulare che mi era stato regalato due mesi prima per un problema ai tasti. In particolare il tasto "6" ed il "9" non funzionavano bene! Visto che il cellulare era ancora in garanzia ho deciso di riportarlo al negoziante il quale l'ha spedito al centro riparazioni di Milano (mi ha detto).
Vorrei sapere quali sono i miei diritti in materia.
Devo aspettare e stare buono?
Nel frattempo il valore del mio cellulare e' sceso di parecchio ed io non l'ho neanche usato.
Ringraziando anticipatamente della Vostra cortesia, porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
La data di riconsegna dovrebbe risultare nel contratto di riparazione; in mancanza, potrebbe stabilire lei il termine entro cui avere la restituzione -15 giorni- inviando una raccomandata A/R al negoziante e per conoscenza al centro, specificando che in difetto adira' le vie legali, per inadempienza della controparte. Si rechera', allora, in camera di commercio, in conciliazione.
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