Lettera del consumatore

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RICHIESTA - Arroganza della WIND!
Gentili signori, ho dato un'occhiata in questa rubrica, e ho trovato un caso analogo datato 7 nov., dico analogo, ma nel mio caso ho subito anche un danno economico. Vengo ai fatti: Io ho sottoscritto un'abbonamento al telefono fisso con la Wind, circa un anno e mezzo fa', con carta ricaricabile. Dopo un po' non ho piu' utilizzato questo servizio perche' non era piu' conveniente per le mie esigenze. in luglio 2001 ricevo una telefonata di un signore che si qualificava un operatore Wind (senza peraltro dichiarare le generalita') che mi chiedeva se ancora utilizzavo Telecom per il fisso. Io risposi di si e che intendevo mantenere inalterata la mia situazione telefonica, che non intendevo sottoscrivere niente di nuovo. La risposta fu' che non era questa l'intenzione loro, ma solo di fare un'indagine statistica. il giorno 10 novembre 2001 vado per telefonare e sento una voce registrata che mi dice che il mio credito residuo Wind e' terminato e mi prega di ricaricare. Provo a connettermi con internet, ma non e' possibile. Io non sapevo che dovevo digitare il n. 1033 prima di chiamare se volevo utilizzare Telecom. Cosi' vado a comprare una scheda ric. di £50.000 e il giorno 12 nov. telefono al 158 chiedendo spiegazioni. Mi invitano a mandare un fax di disdetta e che se volevo utilizzare Telecom di formare intanto il 1033, compreso l'accesso remoto di internet, perche' sarebbero trascorsi dei giorni, forse 15 per disattivare la cosa.
Nel frattempo avevo gia' quasi consumato la scheda ricaricabile WInd..... il giorno 14 ricevo una chiamata telefonica registrata in cui mi si dice che sono stato prescelto tra i fortunati che godranno del filo diretto Wind!!! Oltre il danno la beffa!!!! Richiamo ancora il 158, spiego la situazione dove peraltro l'operatore mi conferma che non c'e' nessuna richiesta di attivazione della preselezione automatica e che forse e' stato un disguido del computer..... e mando un'altro fax di protesta chiedendo il rimborso delle 50.000 lire spese inutilmente. Inutile dire che non ho avuto piu' nessun riscontro.
Nel frattempo continuo a digitare il 1033..... finche' il giorno 22 telefono alla telecom 187 per sapere come devo fare se voglio ripristinare la linea senza numeri aggiuntivi, visto che la Wind non provvedeva, e mi invitano a mandare un fax, cosa che feci immediatamente. Il giorno stesso e' tornato tutto nella normalita'. Ora io mi chiedo, e chiedo a voi, come e' possibile farsi rimborsare i soldi spesi inutilmente? (per principio, non per la quantita') e poi, io avevo un servizio a scheda ricaricabile, ma se avessi avuto un abbonamento con fattura, che sarebbe successo prima di accorgermi? Quanto avrei speso inutilmente? Con quale diritto hanno manipolato la mia linea?
Questo, a mio avviso, e' stato un tentativo di furto, hanno fatto una cosa senza avere nessuna autorizzazione scritta o verbale, anzi... verbalmente ho anche raccomandato di non fare niente!!! Hanno creato un danno economico e morale (il tempo che ho perso e l'arrabbiatura).
Penso che oltre il sottoscritto altri hanno avuto questi disagi, come si puo' impedire che questo accada? Cordialmente, ringrazio e saluto.