Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 novembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Ho prenotato un biglietto aereo "autless" (l'agenzia compra preventivamente dei pacchetti aerei per n posti)per il Venezuela dando un anticipo di L. 1.000.000. Un mese e tre giorni prima della presunta partenza ho disdetto la prenotazione telefonicamente. Il titolare dell'agenzia ha detto che deve trattenersi l'anticipo a meno che non riesca a trovare un sostituto, nel caso lo trovassi dovrei comunque pagare L.100.000 per cambiare il nome sulla prenotazione.
Una dipendente ha controllato e il biglietto non e' ancora stato emesso.
Come posso fare per riavere il mio denaro?
n.b. "Outless": l'agenzia compra preventivamente dei pacchetti aerei per n° posti.
Grazie anticipatamente
RICHIESTA - Ho prenotato un biglietto aereo "autless" (l'agenzia compra preventivamente dei pacchetti aerei per n posti)per il Venezuela dando un anticipo di L. 1.000.000. Un mese e tre giorni prima della presunta partenza ho disdetto la prenotazione telefonicamente. Il titolare dell'agenzia ha detto che deve trattenersi l'anticipo a meno che non riesca a trovare un sostituto, nel caso lo trovassi dovrei comunque pagare L.100.000 per cambiare il nome sulla prenotazione.
Una dipendente ha controllato e il biglietto non e' ancora stato emesso.
Come posso fare per riavere il mio denaro?
n.b. "Outless": l'agenzia compra preventivamente dei pacchetti aerei per n° posti.
Grazie anticipatamente
Risposta ADUC
La proposta dell'agenzia ci pare corretta e per niente pretenziosa.
Cio' che sarebbe possibile contestare -in caso il sostituto non venisse trovato- e' l'importo trattenuto, nel caso in cui superasse eccessivamente il 30% del totale. In questo caso, potrebbe contestare l'importo, adducendo le limitazioni suggerite dall'art.1469 bis c.c. (che prevedono -se un professionista accettasse una risoluzione contrattuale da parte di un consumatore- una penale equa e dunque non esosa).
Pero', deve recedere -e formalizzare la sua disponibilita' al pagamento dell'equa penale- tramite raccomandata AR.
Cio' che sarebbe possibile contestare -in caso il sostituto non venisse trovato- e' l'importo trattenuto, nel caso in cui superasse eccessivamente il 30% del totale. In questo caso, potrebbe contestare l'importo, adducendo le limitazioni suggerite dall'art.1469 bis c.c. (che prevedono -se un professionista accettasse una risoluzione contrattuale da parte di un consumatore- una penale equa e dunque non esosa).
Pero', deve recedere -e formalizzare la sua disponibilita' al pagamento dell'equa penale- tramite raccomandata AR.
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