Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 novembre 2001
Subject: Acquisti on line?
Buongiorno.
Avrei solo un paio si cose da chiedere a proposito degli acquisti on line.
1- A chi spettano le spese postali per la restituzione al venditore di materiale difettoso?
2-Se l'oggetto acquistato, e che non funziona, non e' piu' disponibile presso il venditore, puo' questi richiedere una somma aggiuntiva per sostituire l'oggetto con un altro quasi simile all'altro ma di costo superiore?
3-C'e' da fare qualche lettera raccomandata?
Grazie. Saluti.
Buongiorno.
Avrei solo un paio si cose da chiedere a proposito degli acquisti on line.
1- A chi spettano le spese postali per la restituzione al venditore di materiale difettoso?
2-Se l'oggetto acquistato, e che non funziona, non e' piu' disponibile presso il venditore, puo' questi richiedere una somma aggiuntiva per sostituire l'oggetto con un altro quasi simile all'altro ma di costo superiore?
3-C'e' da fare qualche lettera raccomandata?
Grazie. Saluti.
Risposta ADUC
On line o meno, non c'e' differenza: la contestazione del vizio di produzione (il problema e' dimostrare che di questo si tratti, poiche' se non se ne e' certi, varranno esclusivamente le clausole contrattuali di garanzia). Essa deve essere effettuata (entro 8gg. da quando si rileva il difetto e non oltre l'anno) tramite raccomandata A/R, contestando il vizio di produzione rilevato, intimando di provvedere, senza alcun onere, al ritiro dell'oggetto tramite contestuale consegna di quello sostitutivo -se la riparazione non fosse possibile- entro 15gg. dal ricevimento della raccomandata medesima ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' susseguentemente rivolgersi al giudice di pace.
Potra' susseguentemente rivolgersi al giudice di pace.
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