Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 novembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Ho effettuato una ricarica Tim su un numero errato. Contattata la persona titolare del nuemero errato ed il centro servizi Tim, entrambi abbiamo provveduto a comunicare, da una parte l'errata ricarica (invio fax con allegata ricevuta bancomat), dall'altra rinuncia al credito (invio fax), circa una settimana fa. Il centro servizi ha garantito di provvedere allo storno dell'accredito entro 24 ore dal ricevimento del fax. Ad oggi ne' la persona sul quale erroneamente sono state accreditati 150? non dispone del credito, ne' io. La Tim nonostante i ripetuti solleciti telefonici risponde che la persona che sta seguendo la pratica, o e' in ferie, o non e' disponibile.
Cosa posso fare? Grazie per la disponibilita'
RICHIESTA - Ho effettuato una ricarica Tim su un numero errato. Contattata la persona titolare del nuemero errato ed il centro servizi Tim, entrambi abbiamo provveduto a comunicare, da una parte l'errata ricarica (invio fax con allegata ricevuta bancomat), dall'altra rinuncia al credito (invio fax), circa una settimana fa. Il centro servizi ha garantito di provvedere allo storno dell'accredito entro 24 ore dal ricevimento del fax. Ad oggi ne' la persona sul quale erroneamente sono state accreditati 150? non dispone del credito, ne' io. La Tim nonostante i ripetuti solleciti telefonici risponde che la persona che sta seguendo la pratica, o e' in ferie, o non e' disponibile.
Cosa posso fare? Grazie per la disponibilita'
Risposta ADUC
Occorre lei invii, con raccomandata A/R, l'intimazione di provvedere alla conclusione dell'accredito che le spetta entro 15gg. dal ricevimento della raccomandata medesima, specificando che in difetto adira' le vie legali, dovendo considerare -a fronte dell'espressa autorizzazione di controparte- un'inadempienza il mancato, tempestivo accredito a suo favore.
Susseguentemente, potra' adire le vie legali.
Susseguentemente, potra' adire le vie legali.
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