Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 novembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Mi e' stato rubato il portafogli che conteneva, tra l'altro, il mio abbonamento ferroviario mensile intercity (costo £633.000) che e' nominativo. Ho chiesto il duplicato dell'abbonamento presentando copia della denuncia di furto e dichiarando gli estremi dell'abbonamento. Mi e' stato risposto che la normativa prevede la sostituzione in caso di smarrimento o furto di abbonamenti annuali o di biglietti per auto al seguito, ma non degli abbonamenti mensili.
Trovo che questa norma sia illogica e lesiva dei diritti dell'utente, perche' non vedo alcuna differenza tra un abbonamento mensile ed uno annuale, visto che entrambi sono nominativi. Cosa posso fare?
RICHIESTA - Mi e' stato rubato il portafogli che conteneva, tra l'altro, il mio abbonamento ferroviario mensile intercity (costo £633.000) che e' nominativo. Ho chiesto il duplicato dell'abbonamento presentando copia della denuncia di furto e dichiarando gli estremi dell'abbonamento. Mi e' stato risposto che la normativa prevede la sostituzione in caso di smarrimento o furto di abbonamenti annuali o di biglietti per auto al seguito, ma non degli abbonamenti mensili.
Trovo che questa norma sia illogica e lesiva dei diritti dell'utente, perche' non vedo alcuna differenza tra un abbonamento mensile ed uno annuale, visto che entrambi sono nominativi. Cosa posso fare?
Risposta ADUC
La questione dovrebbe essere in questi termini (il regolamento non e' chiaro): se sul biglietto mensile ci sono i suoi dati che sono poi stati riportati in un registro ufficiale, il duplicato e' effettivamente possibile (se c'e' la registrazione in apposito albo, il titolo e' nominativo). Ma la registrazione deve avvenire ogni mese, riguardando proprio l'abbonamento pagato e non la tessera. Se invece mancasse questa caratteristica, e' giustificata l'impossibilita' di emettere un duplicato, non sussistendo prove dell'avvenuta attribuzione (e relativo pagamento) del titolo ad uno specifico soggetto.
Verifichi pertanto lo stato dei fatti.
Verifichi pertanto lo stato dei fatti.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti