Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 novembre 2001
Subject: Devo rinunciare?
Salve e' la prima volta che vi contatto. Ho acquistato da circa 8 mesi una lavastoviglie Ariston che secondo la casa produttrice dovrebbe lavare ed asciugare le stoviglie. Questo pero' puntualmente non accade. Le stoviglie alla fine di ogni lavaggio sono ancora bagnate. A questo punto ho richiesto assistenza al numero verde della Ariston che ha inviato un tecnico per la verifica dell'elettrodomestico. Secondo il parere del tecnico la lavastoviglie modello lsi 62 acquistata per la modica cifra di lire 1.500.000 non e' dotata di una pompa che aspira il vapore emesso dalla macchina per asciugare le stoviglie ad ogni fine del lavaggio e pertanto lo stesso provoca una notevole condensa che bagna di nuovo tutte le stoviglie.
La soluzione al problema ci sarebbe a detta del tecnico ovvero occorrerebbe ad ogni fine lavaggio aprire lo sportello in modo da permettere l'uscita del vapore.
Richiedo alla Aduc come posso far valere i miei diritti tenendo presente che la lavastoviglie mi e' stata venduta dalla Ariston con le caratteristiche di lavaggio ed asciugatura. In attesa di un vostro riscontro ringrazio anticipatamente.
Salve e' la prima volta che vi contatto. Ho acquistato da circa 8 mesi una lavastoviglie Ariston che secondo la casa produttrice dovrebbe lavare ed asciugare le stoviglie. Questo pero' puntualmente non accade. Le stoviglie alla fine di ogni lavaggio sono ancora bagnate. A questo punto ho richiesto assistenza al numero verde della Ariston che ha inviato un tecnico per la verifica dell'elettrodomestico. Secondo il parere del tecnico la lavastoviglie modello lsi 62 acquistata per la modica cifra di lire 1.500.000 non e' dotata di una pompa che aspira il vapore emesso dalla macchina per asciugare le stoviglie ad ogni fine del lavaggio e pertanto lo stesso provoca una notevole condensa che bagna di nuovo tutte le stoviglie.
La soluzione al problema ci sarebbe a detta del tecnico ovvero occorrerebbe ad ogni fine lavaggio aprire lo sportello in modo da permettere l'uscita del vapore.
Richiedo alla Aduc come posso far valere i miei diritti tenendo presente che la lavastoviglie mi e' stata venduta dalla Ariston con le caratteristiche di lavaggio ed asciugatura. In attesa di un vostro riscontro ringrazio anticipatamente.
Risposta ADUC
Non e' chiaro se possa trattarsi di un vizio di produzione, di una pubblicita' ingannevole o di una mancanza dei requisiti contrattuali: questo, perche' non specifica da che cosa si determini che la funzione dell'elettrodomestico sia di lavare ed asciugare.
Molto in sintesi, in caso fosse stato indotto in errore dalla pubblicita', si tratta di pubblicita' ingannevole ed occorre in qualche modo -per contestare- dimostrare di essere stato indotto all'erroneo acquisto a seguito di detta pubblicita'.
In caso invece fosse un vizio di produzione (l'impianto non funziona) si e' di fronte ad un difetto originario che da' diritto ad ottenere -dal rivenditore- riparazione, sostituzione o rimborso. Se si trattasse invece di una cosa diversa da quanto richiesto in contratto (ad esempio, le hanno consegnato un'altra lavastoviglie rispetto a quella indicata nella bolla) allora puo' pretendere o la consegna dell'oggetto rilevabile dagli atti o comunque la risoluzione del contratto per inadempienza -sempre nei riguardi del venditore.
La contestazione dovra' avvenire tramite raccomandata A/R, intimando di rispondere entro un termine di giorni, adempiendo a quanto richiesto -a seconda del caso- avvisando che in difetto li riterra' inadempienti adendo le vie legali.
Molto in sintesi, in caso fosse stato indotto in errore dalla pubblicita', si tratta di pubblicita' ingannevole ed occorre in qualche modo -per contestare- dimostrare di essere stato indotto all'erroneo acquisto a seguito di detta pubblicita'.
In caso invece fosse un vizio di produzione (l'impianto non funziona) si e' di fronte ad un difetto originario che da' diritto ad ottenere -dal rivenditore- riparazione, sostituzione o rimborso. Se si trattasse invece di una cosa diversa da quanto richiesto in contratto (ad esempio, le hanno consegnato un'altra lavastoviglie rispetto a quella indicata nella bolla) allora puo' pretendere o la consegna dell'oggetto rilevabile dagli atti o comunque la risoluzione del contratto per inadempienza -sempre nei riguardi del venditore.
La contestazione dovra' avvenire tramite raccomandata A/R, intimando di rispondere entro un termine di giorni, adempiendo a quanto richiesto -a seconda del caso- avvisando che in difetto li riterra' inadempienti adendo le vie legali.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti