Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 novembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Un mese dopo che era scaduta la garanzia la mia stampante laser HP si e' guastata e dal centro assistenza di Milano mi e' stato indicato il riparatore di zona. Ho portato la stampante e sono stata informata che se la avessi lasciata avrei dovuto pagare un preventivo di L.90.000 + iva anche se non avessi accettato la riparazione. Adesso ho il preventivo della riparazione (l'equivalente del prezzo di acquisto della stampante, cioe' L.700.000) e per riavere l'oggetto e buttarlo personalmente nella spazzature dovro' pagare L. 118.000. C'e' qualcosa di legittimo in tutto questo?
RICHIESTA - Un mese dopo che era scaduta la garanzia la mia stampante laser HP si e' guastata e dal centro assistenza di Milano mi e' stato indicato il riparatore di zona. Ho portato la stampante e sono stata informata che se la avessi lasciata avrei dovuto pagare un preventivo di L.90.000 + iva anche se non avessi accettato la riparazione. Adesso ho il preventivo della riparazione (l'equivalente del prezzo di acquisto della stampante, cioe' L.700.000) e per riavere l'oggetto e buttarlo personalmente nella spazzature dovro' pagare L. 118.000. C'e' qualcosa di legittimo in tutto questo?
Risposta ADUC
Se fosse possibile non ritiri la stampante, in maniera tale da evitare il pagamento; per il resto e' un servizio, anche il preventivo, e dunque e' legittimo richiederne il pagamento.
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