Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 novembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - buonasera vorrei porvi una domanda!! qualche mese fa ho stipulato una tariffa flat offerta da forflat pagando interamente il contratto annuale purtroppo sin dall'inizio il collegamento era quasi impossibile causa sempre la linea occupata ci volevano anche + di 5 ore per potersi collegare, ho chiesto spiegazione ai tecnici di forflat e si sono giustificati che c'era un rapporto modem utenti di 1 a 5. Un altro problema si e' aggiunto nelle ultime settimane cioe', dopo innumerevoli tentativi di connessione, una volta stabilita la connessione si scollega automaticamente dopo mezz'ora e per ricollegarsi ci vogliono diverse ore. posso chiedere il rimborso dei soldi che ho pagato anticipatamente visto che nel contratto non c'era questa clausola della disconnessione automatica dopo mezz'ora visto che l'hanno introdotta in un secondo momento e visto che non posso usufruire del servizio che loro dovrebbero offrire?? grazie anticipatamente!!!
RICHIESTA - buonasera vorrei porvi una domanda!! qualche mese fa ho stipulato una tariffa flat offerta da forflat pagando interamente il contratto annuale purtroppo sin dall'inizio il collegamento era quasi impossibile causa sempre la linea occupata ci volevano anche + di 5 ore per potersi collegare, ho chiesto spiegazione ai tecnici di forflat e si sono giustificati che c'era un rapporto modem utenti di 1 a 5. Un altro problema si e' aggiunto nelle ultime settimane cioe', dopo innumerevoli tentativi di connessione, una volta stabilita la connessione si scollega automaticamente dopo mezz'ora e per ricollegarsi ci vogliono diverse ore. posso chiedere il rimborso dei soldi che ho pagato anticipatamente visto che nel contratto non c'era questa clausola della disconnessione automatica dopo mezz'ora visto che l'hanno introdotta in un secondo momento e visto che non posso usufruire del servizio che loro dovrebbero offrire?? grazie anticipatamente!!!
Risposta ADUC
Se quella citata fosse una clausola successivamente introdotta, potrebbe recedere senza dover dimostrare l'inadempimento. Altrimenti, se non fosse una caratteristica, bensi' una violazione contrattuale (al pari degli altri malfunzionamenti) potra' legittimamente recedere -tramite raccomandata A/R- contestando l'inadempienza di controparte e conseguentemente affermando la risoluzione del contratto per loro responsabilita'.
Procurandosi prove e testimonianze di quanto sostiene, si prepari all'eventuale contestazione davanti al giudice di pace, onde ottenere la rifusione dovutale. Nella raccomandata A/R dovra' dettare un termine di giorni entro cui farle ottenere il rimborso, specificando che in difetto adira' le vie legali.
In caso non provvedessero, potra' rivolgersi al giudice -iniziando prima con una conciliazione e poi proseguendo in contenzioso.
Procurandosi prove e testimonianze di quanto sostiene, si prepari all'eventuale contestazione davanti al giudice di pace, onde ottenere la rifusione dovutale. Nella raccomandata A/R dovra' dettare un termine di giorni entro cui farle ottenere il rimborso, specificando che in difetto adira' le vie legali.
In caso non provvedessero, potra' rivolgersi al giudice -iniziando prima con una conciliazione e poi proseguendo in contenzioso.
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