Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 novembre 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Racconto per sfogo la mia storia: ho ricevuto l'adsl (bbb) di Telecom in prova a giugno sotto proposta della stessa Telecom. A questo punto luglio e agosto dovevano essere gratuiti ma a settembre mi arriva l'addebito in bolletta per luglio e agosto. Chiamo immediatamente il 187 per segnalare l'errore e per un equivoco dell'addetto mentre sto navigando mi viene cessata la linea.
A questo punto per un semplice equivoco rimango ben un mese e mezzo senza adsl e riesco a farmelo riattivare grazie ad una conoscenza interna, altrimenti chissa' quanto avrei atteso. Da quando lo hanno riattivato, stavolta a pagamento, inizialmente non funzionava nei week-end e adesso non funziona ogni mattina e si riattiva introno alle 16. Non ho mai visto un'azienda meno professionale.
Risposta all'attuale campagna Telecom: "Come vorresti che fosse il futuro? (mia risposta) SENZA TELECOM!!!!!" Oltretutto l'egemonia e il monopolio di Telecom e' incredibile visto che se volessi un adsl di un altro isp dovrei prima disdire questo restando circa un mese senza servizio il quale mi occorre per lavorare, quindi non posso nemmeno abbandonare telecom!!!!
RICHIESTA_TELECOM.............Racconto per sfogo la mia storia: ho ricevuto l'adsl (bbb) di Telecom in prova a giugno sotto proposta della stessa Telecom. A questo punto luglio e agosto dovevano essere gratuiti ma a settembre mi arriva l'addebito in bolletta per luglio e agosto. Chiamo immediatamente il 187 per segnalare l'errore e per un equivoco dell'addetto mentre sto navigando mi viene cessata la linea.
A questo punto per un semplice equivoco rimango ben un mese e mezzo senza adsl e riesco a farmelo riattivare grazie ad una conoscenza interna, altrimenti chissa' quanto avrei atteso. Da quando lo hanno riattivato, stavolta a pagamento, inizialmente non funzionava nei week-end e adesso non funziona ogni mattina e si riattiva introno alle 16. Non ho mai visto un'azienda meno professionale.
Risposta all'attuale campagna Telecom: "Come vorresti che fosse il futuro? (mia risposta) SENZA TELECOM!!!!!" Oltretutto l'egemonia e il monopolio di Telecom e' incredibile visto che se volessi un adsl di un altro isp dovrei prima disdire questo restando circa un mese senza servizio il quale mi occorre per lavorare, quindi non posso nemmeno abbandonare telecom!!!!
Risposta ADUC
Per quanto attiene i mesi gratuiti che le sono stati fatti pagare -da un lato- e l'indebita, successiva sospensione del servizio -dall'altro- puo' contestare la richiesta e l'illegittima sospensione tramite raccomandata A/R, intimando di provvedere al rimborso di quanto prelevato nonche' del danno per la sospensione, entro un termine dato (15gg. dal ricevimento della raccomandata) avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Il passo successivo sara' di rivolgersi al giudice di pace.
Il passo successivo sara' di rivolgersi al giudice di pace.
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