Lettera del consumatore

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RICHIESTA - Sono una delle migliaia di vittime della Telecom. Dal 19 ottobre u.s. una mia domanda di attivazione per un abbonamento TELECONOMY ADSL giace inevasa su qualche scrivania sperduta della Vostra Azienda. Nel frattempo ho chiamato il 187 decine di volte, parlando piu' o meno con tutte le sedi d'Italia e richiedendo decine di solleciti per l'attivazione. Ma non sono riuscito ad ottenere altro che offerte di abbonamenti da me assolutamente non richiesti dalle solerti signore deputate a rispondere a quello che dovrebbe essere un Customer Care e che invece sembra essere piu' un Centro creato per piazzare prodotti commerciali dalla dubbia utilita'. Per non parlare della orribile cantilena che reclamizza il servizio 400 durante le interminabili attese per parlare con un qualsiasi essere umano!!! Oggi ad oltre un mese dalla mia richiesta ho ricevuto l'ennesima presa per i fondelli da parte di una addetta del 187 che ha dichiarato di portare personalmente la mia richiesta al piano inferiore dove era presente una sezione operativa deputata proprio all'attivazione di linee ADSL. Il risultato e' stato ovviamente sempre lo stesso: nessuna risposta da parte di alcuno. Ho richiamato ancora piu' indignato ed ho ottenuto da un'altra solerte operatrice quello che a sua dire sarebbe stato il numero di telefono diretto all'Ufficio che si occupa dell'ADSL (06/8276299) al fine di poter dire direttamente a loro cio' che pensavo su una simile ignobile situazione: naturalmente il numero e' stato da me chiamato per l'intera giornata ma nessuno si e' mai degnato di alzare la cornetta. In conclusione desidero riaffermare tutto il mio disprezzo verso un'Azienda che dovrebbe dare dei servizi essenziali alla comunita' e che invece e' attenta soltanto ad addestrare i propri impiegati a piazzare offerte tese ad incrementare i redditi senza alcuno sforzo di incentivazione tecnologica. Per questo tipo di comportamenti esistono sicuramente aggettivi piu' consoni, ma onde evitare querele credo sia possibile sintetizzare il tutto cosi': VERGOGNA!!!