Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 novembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - ho stipulato abbonamento con d+/tele+ nel novembre 1998, richiedendo addebito su carta di credito cartasi', e con addebito di un canone di lit.88.000= al mese. Nel 2000 ho disdetto in parte l'abbonamento eliminando la parte tele+ e tenendo solo il basic pari a lit.35.000= al mese a seguito aumento del canone mensile. La societa' e' andata avanti comunque ad addebitarmi l'importo di kit.88.000 al mese ed io me ne sono accorto solo nel mese di agosto 2001, a seguito di una loro richiesta di pagamento errata. Ho subito notificato l'accaduto e richiesto lo storno delle cifre indebitamente addebitatemi, ma senza esito.
a societa' ha continuato ad addebitarmi le somme sulle mie carte di credito. La cosa grave e' che non potevano conoscere i numeri delle mie carte di credito, in quanto quella che avevo loro segnalato in fase di contratto era stata annullata a seguito smarrimento. Ho segnalato l'evento anche alla cartasi' la quale mi ha risposto che non possono in alcun modo bloccare i pagamenti.
Come e' possibile? Si puo' inoltrare denuncia al garante della privacy per avere diffuso i dati delle mie carte di credito?
A seguito di tali eventi ho receduto dal contratto con raccomandata ad inizio novembre 2001, ma per tutta risposta mi e' arrivata la fattura per l'anno prossimo, in quanto la disdetta va data almeno 60 giorni prima dalla scadenza annuale.
E'possibile in questo caso il recesso per giusta causa anche se non sono rispettati i termini per la disdetta?
Grazie
RICHIESTA - ho stipulato abbonamento con d+/tele+ nel novembre 1998, richiedendo addebito su carta di credito cartasi', e con addebito di un canone di lit.88.000= al mese. Nel 2000 ho disdetto in parte l'abbonamento eliminando la parte tele+ e tenendo solo il basic pari a lit.35.000= al mese a seguito aumento del canone mensile. La societa' e' andata avanti comunque ad addebitarmi l'importo di kit.88.000 al mese ed io me ne sono accorto solo nel mese di agosto 2001, a seguito di una loro richiesta di pagamento errata. Ho subito notificato l'accaduto e richiesto lo storno delle cifre indebitamente addebitatemi, ma senza esito.
a societa' ha continuato ad addebitarmi le somme sulle mie carte di credito. La cosa grave e' che non potevano conoscere i numeri delle mie carte di credito, in quanto quella che avevo loro segnalato in fase di contratto era stata annullata a seguito smarrimento. Ho segnalato l'evento anche alla cartasi' la quale mi ha risposto che non possono in alcun modo bloccare i pagamenti.
Come e' possibile? Si puo' inoltrare denuncia al garante della privacy per avere diffuso i dati delle mie carte di credito?
A seguito di tali eventi ho receduto dal contratto con raccomandata ad inizio novembre 2001, ma per tutta risposta mi e' arrivata la fattura per l'anno prossimo, in quanto la disdetta va data almeno 60 giorni prima dalla scadenza annuale.
E'possibile in questo caso il recesso per giusta causa anche se non sono rispettati i termini per la disdetta?
Grazie
Risposta ADUC
Abbiamo il sospetto che il problema riscontrato adesso sia il medesimo che ha determinato precedentemente l'impossibilita' di limitare il contratto al basic. Consiglieremmo pertanto di verificare il contratto stipulato, per accertarsi di quali siano le condizioni (preavviso per la disdetta, invio tramite raccomandata A/R, possibilita' di scindere i servizi componenti il contratto).
Sicuramente, la disdetta definitiva sara' ormai valida solo per il prossimo anno (questo punto, almeno, lo ha gia' accertato).
Per quanto attiene le carte di credito, non siamo certi di avere compreso cosa sia avvenuto: ci pare che anche in questo caso occorra verificare il contratto poiche' se e' come sospettiamo e' probabile che -a sua tutela- sia prevista la possibilita' di onorare i suoi conti anche in caso il pagamento risultasse a debito della precedente carta e gli addebiti continuassero a pervenire dopo la chiusura del contratto della medesima.
Sicuramente, la disdetta definitiva sara' ormai valida solo per il prossimo anno (questo punto, almeno, lo ha gia' accertato).
Per quanto attiene le carte di credito, non siamo certi di avere compreso cosa sia avvenuto: ci pare che anche in questo caso occorra verificare il contratto poiche' se e' come sospettiamo e' probabile che -a sua tutela- sia prevista la possibilita' di onorare i suoi conti anche in caso il pagamento risultasse a debito della precedente carta e gli addebiti continuassero a pervenire dopo la chiusura del contratto della medesima.
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