Lettera del consumatore

Occorre distinguere tra garanzia contrattuale e tutela di legge nei confronti dei soli vizi dichiaratamente originari: infatti, un discorso e' l'assistenza contrattuale del produttore/venditore, che sottosta' a specifiche norme regolamentari (spedizione, spese a carico, etc..), altro e' il diritto di agire nei confronti del rivenditore, entro 8gg. dalla verifica del vizio di produzione originario, in caso il prodotto acquistato fosse affetto da un problema che abbia la sua inconfutabile origine in un evento antecedente la vendita -come in caso di difetto di produzione. A fronte di tale vizio, questi risponde della vendita, essendo direttamente obbligato nei suoi confronti e dunque chiamato a riparazione, sostituzione o rimborso: se non avesse dubbi sull'originarieta' del malfunzionamento, potra' pertanto metterlo in mora, per raccomandata A/R, rilevando il vizio originario e dettando 15gg. entro cui provvedere a quanto richiesto, avvisando che in difetto fara' causa -recandosi dal giudice di pace.
In questo suo caso, il franchising potra' comunque fungere da referente per il deposito, ma se decide di intraprendere questa strada, e' meglio che prima attenda il benestare della controparte ed addivenga ad un accordo, per evitare ulteriori danni o smarrimenti della scheda.