Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 novembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - sono un abbonato Stream e da poco mi si e' rinnovato automaticamente il contratto per un altro anno. Ultimamente ho deciso di ridurre il mio abbonamento al minimo, dato che momentaneamente per vari motivi non posso vedere le partite trasmesse. Ho telefonato e mi hanno detto che non posso ne' recedere, ne' modificare l'abbonamento, in quanto ha validita' per una anno. IO a casa ho la copia della Richiesta di abbonamento e non una copia del contratto, quindi non mi sono potuto informare sulle varie clausole e condizioni. Ho telefonato di nuovo alla Stream per ricevere a domicilio una copia del contratto (dato che ne sono sprovvisto)ma la mia chiesta e' stata rifiutata: non sono autorizzati a mandardmi copia del contratto! Le chiedo gentilmente: come faccio ad avere una copia del contratto? e' possibile che i centralinisti della Stream si "prendano gioco" di chi non e' in grado di difendersi? se una persona si trova nell'impossibilita' di pagare e' possibile che non esista nessuna via di uscita? La ringrazio Molto.
RICHIESTA - sono un abbonato Stream e da poco mi si e' rinnovato automaticamente il contratto per un altro anno. Ultimamente ho deciso di ridurre il mio abbonamento al minimo, dato che momentaneamente per vari motivi non posso vedere le partite trasmesse. Ho telefonato e mi hanno detto che non posso ne' recedere, ne' modificare l'abbonamento, in quanto ha validita' per una anno. IO a casa ho la copia della Richiesta di abbonamento e non una copia del contratto, quindi non mi sono potuto informare sulle varie clausole e condizioni. Ho telefonato di nuovo alla Stream per ricevere a domicilio una copia del contratto (dato che ne sono sprovvisto)ma la mia chiesta e' stata rifiutata: non sono autorizzati a mandardmi copia del contratto! Le chiedo gentilmente: come faccio ad avere una copia del contratto? e' possibile che i centralinisti della Stream si "prendano gioco" di chi non e' in grado di difendersi? se una persona si trova nell'impossibilita' di pagare e' possibile che non esista nessuna via di uscita? La ringrazio Molto.
Risposta ADUC
La copia del contratto la puo' richiedere, inviando una richiesta formale (raccomandata A/R), per riceverla entro 15 giorni.
Ma il punto e' che difficilmente questi tipi di contratto consentono una variazione delle condizioni, questo eventualmente sarebbe possibile al momento del rinnovo. Ad ogni modo quando le arrivera' copia del contratto, controlli che la impossibilita' di variare le condizioni sia comune ad entrambe le parti, e non solo una limitazione nei confronti del cliente. In presenza di questa evenienza potra' contestare la clausola in quanto comporterebbe uno squilibrio per il consumatore.
Ma il punto e' che difficilmente questi tipi di contratto consentono una variazione delle condizioni, questo eventualmente sarebbe possibile al momento del rinnovo. Ad ogni modo quando le arrivera' copia del contratto, controlli che la impossibilita' di variare le condizioni sia comune ad entrambe le parti, e non solo una limitazione nei confronti del cliente. In presenza di questa evenienza potra' contestare la clausola in quanto comporterebbe uno squilibrio per il consumatore.
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