Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 novembre 2001
Cara Aduc,
Ti scrivo ancora per segnalarti cosa mi e' accaduto. Sabato pomeriggio mi reco allo sportello bancomat della mia banca per effettuare un prelevamento. Non riesco ad effettuare l'operazione in quanto al momento e' "Fuori servizio".
Prelevo dunque presso lo sportello di un'altra banca, facendomi rilasciare lo scontrino/ricevuta. Lunedi' mi reco presso la mia banca e spiego loro cio' che mi e' accaduto. Mi dicono che non ho diritto al rimborso (lit.2.000)poiche' se capita un guasto al bancomat il sabato pomeriggio cio' non e' imputabile alla banca etc. etc..... Ora e' chiaro che non mi conviene spedire loro una raccomandata A/R perche' l'importo e' risibile, ma ne faccio una questione di principio. Inoltre lit.2.000 moltiplicate per tutte le persone che non possono prelevare quando capitano guasti al bancomat, direi che fanno una discreta somma. Cosa ne pensate?
Ti scrivo ancora per segnalarti cosa mi e' accaduto. Sabato pomeriggio mi reco allo sportello bancomat della mia banca per effettuare un prelevamento. Non riesco ad effettuare l'operazione in quanto al momento e' "Fuori servizio".
Prelevo dunque presso lo sportello di un'altra banca, facendomi rilasciare lo scontrino/ricevuta. Lunedi' mi reco presso la mia banca e spiego loro cio' che mi e' accaduto. Mi dicono che non ho diritto al rimborso (lit.2.000)poiche' se capita un guasto al bancomat il sabato pomeriggio cio' non e' imputabile alla banca etc. etc..... Ora e' chiaro che non mi conviene spedire loro una raccomandata A/R perche' l'importo e' risibile, ma ne faccio una questione di principio. Inoltre lit.2.000 moltiplicate per tutte le persone che non possono prelevare quando capitano guasti al bancomat, direi che fanno una discreta somma. Cosa ne pensate?
Risposta ADUC
Su un punto sbaglia: non e' la sua banca ad intascare le commissioni, ma le altre banche che le erogano i soldi, dunque non c'e' convenienza per il suo Istituto.
La banca risponde del malfunzionamento degli apparecchi il sabato come negli altri giorni della settimana.
La richiesta di rimborso tramite la raccomandata A/R e' avvalorata solo da una sentenza non da una legge, dunque contestare diventa una questione di principio, non essendoci una legge che stabilisca il rimborso.
La banca risponde del malfunzionamento degli apparecchi il sabato come negli altri giorni della settimana.
La richiesta di rimborso tramite la raccomandata A/R e' avvalorata solo da una sentenza non da una legge, dunque contestare diventa una questione di principio, non essendoci una legge che stabilisca il rimborso.
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