Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 novembre 2001
Subject: info
Spett. ADUC
Ho questo problema: poco tempo fa' la cartuccia del nero nella mia stampante CANON si e' esaurita, mi sono recato dal rivenditore CANON di Ravenna dove avevo acquistato la stampante e ne ho comprata una nuova. Pochi giorni dopo la stampante si blocca, e per farla breve il tecnico mi dice che la testina della cartuccia e' difettosa e me la sostituisce ma me la vuole fare pagare perche' asserisce che tali prodotti non sono coperti da garanzia. E' vero? Se non mi sa' rispondere a chi posso riferirmi in tempi brevi (ho ritirato la merce ma non l'ho pagata in attesa di chiarirmi le idee). grazie
Spett. ADUC
Ho questo problema: poco tempo fa' la cartuccia del nero nella mia stampante CANON si e' esaurita, mi sono recato dal rivenditore CANON di Ravenna dove avevo acquistato la stampante e ne ho comprata una nuova. Pochi giorni dopo la stampante si blocca, e per farla breve il tecnico mi dice che la testina della cartuccia e' difettosa e me la sostituisce ma me la vuole fare pagare perche' asserisce che tali prodotti non sono coperti da garanzia. E' vero? Se non mi sa' rispondere a chi posso riferirmi in tempi brevi (ho ritirato la merce ma non l'ho pagata in attesa di chiarirmi le idee). grazie
Risposta ADUC
La cartuccia non avra' una garanzia contrattuale, ma quella del codice civile si'.
Dunque puo' addurre il vizio di produzione e chiedere la sostituzione oppure il rimborso, inviando una raccomandata A/R -entro 15 giorni- specificando che in difetto adira' le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Dunque puo' addurre il vizio di produzione e chiedere la sostituzione oppure il rimborso, inviando una raccomandata A/R -entro 15 giorni- specificando che in difetto adira' le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
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