Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 novembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Salve,
ho stipulato un contratto TelePiu' in data 06/12/00, nel contratto al punto 4 vi e' una clausola che di ce che in caso io non comunichi la mia volonta' di disdire l'abbonamento questo verra' rinnovato automaticamente, fin qui nulla di strano infatti avevo deciso di continuare ad usufruire dei loro servizi. La sorpresa mi e' arrivata l'altro giorno quando ho appreso che TelePiu' aveva aumentato di 4.000 mensili il tipo di abbonamento da me sottoscritto, io mi chiedo puo' TelePiu' aumentare l'abbonamento senza che mi avvisi in tempo per poter io decidere se rinnovare oppure no l'abbonamento. Io non credo che in questo caso sia valido il punto 4 del contratto poiche' il rinnovo e' tacito se le condizioni contrattuali restano invariate, Vi chiedo se il mio ragionamento e' giusto. Dimenticavo TelePiu' tramite il suo call center sostiene di avermi spedito una lettera per comunicarmi l'aumento del contratto ma io non ho mai ricevuto tale comunicazione; come mi devo comportare? Posso disdire l'abbonamento ed evitare di pagare il rinnovo?
Vi ringrazio anticipatamente.
RICHIESTA - Salve,
ho stipulato un contratto TelePiu' in data 06/12/00, nel contratto al punto 4 vi e' una clausola che di ce che in caso io non comunichi la mia volonta' di disdire l'abbonamento questo verra' rinnovato automaticamente, fin qui nulla di strano infatti avevo deciso di continuare ad usufruire dei loro servizi. La sorpresa mi e' arrivata l'altro giorno quando ho appreso che TelePiu' aveva aumentato di 4.000 mensili il tipo di abbonamento da me sottoscritto, io mi chiedo puo' TelePiu' aumentare l'abbonamento senza che mi avvisi in tempo per poter io decidere se rinnovare oppure no l'abbonamento. Io non credo che in questo caso sia valido il punto 4 del contratto poiche' il rinnovo e' tacito se le condizioni contrattuali restano invariate, Vi chiedo se il mio ragionamento e' giusto. Dimenticavo TelePiu' tramite il suo call center sostiene di avermi spedito una lettera per comunicarmi l'aumento del contratto ma io non ho mai ricevuto tale comunicazione; come mi devo comportare? Posso disdire l'abbonamento ed evitare di pagare il rinnovo?
Vi ringrazio anticipatamente.
Risposta ADUC
Il rinnovo e' tacito in assenza di recesso esercitato nei termini, se le condizioni restassero invariate o se siano state regolarmente comunicate (ovvero se il contratto gia' stabilisse le modalita' di aumento).
Per la comunicazione, e' sufficiente l'avviso dato nei modi contrattualmente previsti e comunque di agevole conoscibilita': sui canali televisivi, sulla guida ai programmi, etc, purche' sia rispettato un congruo termine di preavviso.
In caso realmente fosse mancato qualsiasi tipo di avviso (ma se ne accerti per bene, in quanto ne dubiteremmo) potrebbe contestare la legittimita' della variazione, pretendendo il rinnovo alle medesime condizioni precedenti, o esercitando il recesso: la messa in mora nei confronti della societa' dovrebbe avvenire tramite raccomandata A/R, indicando un termine entro cui adempiere, decorso il quale e' pronto ad adire le vie legali.
Per la comunicazione, e' sufficiente l'avviso dato nei modi contrattualmente previsti e comunque di agevole conoscibilita': sui canali televisivi, sulla guida ai programmi, etc, purche' sia rispettato un congruo termine di preavviso.
In caso realmente fosse mancato qualsiasi tipo di avviso (ma se ne accerti per bene, in quanto ne dubiteremmo) potrebbe contestare la legittimita' della variazione, pretendendo il rinnovo alle medesime condizioni precedenti, o esercitando il recesso: la messa in mora nei confronti della societa' dovrebbe avvenire tramite raccomandata A/R, indicando un termine entro cui adempiere, decorso il quale e' pronto ad adire le vie legali.
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