Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 novembre 2001
Subject: Bolletta "Elettrica"
Buongiorno,Vi scrivo per avere un consiglio in merito ad un doppio pagamento di bolletta elettrica, da me effettuato tempo fa.
POchi giorni fa' sono stato costretto, onde evitare un distacco della fornitura elettrica, a pagare la bolletta elettrica per la seconda volta nonostante il fax di pagamento regolare fatto pervenire alla vicina agenzia Enel che aveva ordinato il distacco, senza un avviso scritto.
A chi dovrei indirizzare un eventuale reclamo per avere il rimborso del pagamento effettuato la seconda volta?
Vi ringrazio,con i migliori saluti.
Buongiorno,Vi scrivo per avere un consiglio in merito ad un doppio pagamento di bolletta elettrica, da me effettuato tempo fa.
POchi giorni fa' sono stato costretto, onde evitare un distacco della fornitura elettrica, a pagare la bolletta elettrica per la seconda volta nonostante il fax di pagamento regolare fatto pervenire alla vicina agenzia Enel che aveva ordinato il distacco, senza un avviso scritto.
A chi dovrei indirizzare un eventuale reclamo per avere il rimborso del pagamento effettuato la seconda volta?
Vi ringrazio,con i migliori saluti.
Risposta ADUC
La comunicazione dell'avvenuto pagamento avrebbe dovuto inviarla tramite una raccomandata A/R, in maniera tale che non ci fosse possibilita' di dubbio sull'invio e sul ricevimento da parte dell'Enel; infatti il fax non da' queste certezze, potendo la controparte affermare di non avere ricevuto nulla.
Ad ogni modo invii una raccomandata A/R all'Enel (sede da cui riceve le bollette), ora, allegando copia dei due pagamenti effettuati sulla stessa bolletta, e chiedendo il rimborso oppure l'accredito per la successiva bolletta, intimando una risposta entro 15 giorni dal ricevimento della stessa, specificando che in difetto adira' le vie legali; recandosi dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Segali inoltre il fatto al Garante: P.za Cavour 5, 20100 Mi.
Ad ogni modo invii una raccomandata A/R all'Enel (sede da cui riceve le bollette), ora, allegando copia dei due pagamenti effettuati sulla stessa bolletta, e chiedendo il rimborso oppure l'accredito per la successiva bolletta, intimando una risposta entro 15 giorni dal ricevimento della stessa, specificando che in difetto adira' le vie legali; recandosi dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Segali inoltre il fatto al Garante: P.za Cavour 5, 20100 Mi.
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