Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 novembre 2001
Subject: Richiesta informazioni
Spett.le Associazione
mi rivolgo a voi per avere consiglio circa un problema di overbooking e relativo mancato imbarco, avuto con l'Alitalia.
Sebbene l'Alitalia abbia accolto il mio reclamo e mi abbia inviato un assegno di Lit.150.000 - (che io non ho ancora incassato), mi chiedo se e' giusto avere un risarcimento di tale entita' quando, cosi' come ho spiegato nel fax di reclamo, il mancato imbarco mi ha causato notevoli disagi e problemi, perché trattavasi di viaggio di lavoro e non di piacere.
In allegato vi invio copia del reclamo e della relativa risposta Alitalia.
In attesa di un Vs. cortese riscontro, Vi ringrazio per l'attenzione riservatami e colgo l'occasione per porgere i miei piu' distinti saluti.
Spett.le Associazione
mi rivolgo a voi per avere consiglio circa un problema di overbooking e relativo mancato imbarco, avuto con l'Alitalia.
Sebbene l'Alitalia abbia accolto il mio reclamo e mi abbia inviato un assegno di Lit.150.000 - (che io non ho ancora incassato), mi chiedo se e' giusto avere un risarcimento di tale entita' quando, cosi' come ho spiegato nel fax di reclamo, il mancato imbarco mi ha causato notevoli disagi e problemi, perché trattavasi di viaggio di lavoro e non di piacere.
In allegato vi invio copia del reclamo e della relativa risposta Alitalia.
In attesa di un Vs. cortese riscontro, Vi ringrazio per l'attenzione riservatami e colgo l'occasione per porgere i miei piu' distinti saluti.
Risposta ADUC
Invece del fax sarebbe stato meglio inviare una raccomandata A/R, indicando un termine tassativo.
Ad ogni modo, in caso lei riuscisse a dimostrare in maniera certa ed inconfutabile un danno maggiore, potrebbe chiederne il rimborso all'Alitalia; altrimenti e' da accettare il rimborso standard.
Ad ogni modo, in caso lei riuscisse a dimostrare in maniera certa ed inconfutabile un danno maggiore, potrebbe chiederne il rimborso all'Alitalia; altrimenti e' da accettare il rimborso standard.
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