Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 dicembre 1999
Gentilissimi responsabili,
vorrei cortesemente essere aiutata nel mio problema.
Ho acquistato tre ani fa il kit in oggetto per collegarmi ad Internet. Ho solo inviato la fotocopia del documento per l'attivazione, ma poi non interessandomi piu’ la cosa, non ho mai rispedito il contratto debitamente sottoscritto. Telecom aveva il diritto, scritto sul contratto, di sospendere immediatamente l'abbonamento, se entro 30 giorni non si fosse provveduto all'invio dell'accordo sottoscritto. La cosa non e’ stata piu’ per me un problema, non ho utilizzato l'abbonamento ad Internet e mi sono dimenticata del rapporto.
Adesso mi arriva una lettera della societa’ DUN & BRADSTREET che richiede il pagamento del canone per il 1998 e 1999 perche’ non ho disdetto il contratto 30 giorni prima della scadenza e che si intende per loro tacitamente rinnovato di anno in anno. Ho telefonato a Telecom, ma mi hanno rimandato alla D& B. Io non ho sottoscritto niente, non ho rispedito il contratto perche devo pagare? E' vero che la clausola del rinnovo automatico e’ una clausola vessatoria? Quando la finiremo di subire a causa di Telecom?
Vi sarei molto grata se poteste darmi una risposta esauriente. Anche la societa’ nella quale lavoro ha subito la stessa sorte, a loro sono state inviate direttamente le fatture e faccio presente che sono provider internet e che due anni fa pagavano a Telecom un esoso canone di abbonamento come provider. VI saluto e Vi ringrazio con stima e simpatia.
vorrei cortesemente essere aiutata nel mio problema.
Ho acquistato tre ani fa il kit in oggetto per collegarmi ad Internet. Ho solo inviato la fotocopia del documento per l'attivazione, ma poi non interessandomi piu’ la cosa, non ho mai rispedito il contratto debitamente sottoscritto. Telecom aveva il diritto, scritto sul contratto, di sospendere immediatamente l'abbonamento, se entro 30 giorni non si fosse provveduto all'invio dell'accordo sottoscritto. La cosa non e’ stata piu’ per me un problema, non ho utilizzato l'abbonamento ad Internet e mi sono dimenticata del rapporto.
Adesso mi arriva una lettera della societa’ DUN & BRADSTREET che richiede il pagamento del canone per il 1998 e 1999 perche’ non ho disdetto il contratto 30 giorni prima della scadenza e che si intende per loro tacitamente rinnovato di anno in anno. Ho telefonato a Telecom, ma mi hanno rimandato alla D& B. Io non ho sottoscritto niente, non ho rispedito il contratto perche devo pagare? E' vero che la clausola del rinnovo automatico e’ una clausola vessatoria? Quando la finiremo di subire a causa di Telecom?
Vi sarei molto grata se poteste darmi una risposta esauriente. Anche la societa’ nella quale lavoro ha subito la stessa sorte, a loro sono state inviate direttamente le fatture e faccio presente che sono provider internet e che due anni fa pagavano a Telecom un esoso canone di abbonamento come provider. VI saluto e Vi ringrazio con stima e simpatia.
Risposta ADUC
La clausola del rinnovo automatico non e' vessatoria. Lo diventa solo se c'e' una situazione discriminante tra ditta e cliente, (ad esempio se solo loro potessero recedere). Ma non e' questo il caso.
Il contratto e' sorto con l'utilizzo del servizio. Invii (a Telecom) una raccomandata A/R di contestazione, facendo presente che -non avendo piu' utilizzato il servizio e non avendo ricevuto adeguate informazioni in merito alla necessita' di disdetta (tanto vale provarci)- se entro 15 gg non le inviano una liberatoria li convochera' davanti al giudice di pace. Cosa che poi dovra' fare.
Dal punto di vista giuridico lei e' dalla parte del torto. Pero' non e' detto che non possano rilevarsi eventualmente delle quote di corresponsabilita' anche per Tin. Per cui, almeno una conciliazione, puo' valere la pena di tentarla. Non le consiglierei invece di procedere per contenzioso, salvo il caso in cui venisse fuori qualcosa di nuovo.
Il contratto e' sorto con l'utilizzo del servizio. Invii (a Telecom) una raccomandata A/R di contestazione, facendo presente che -non avendo piu' utilizzato il servizio e non avendo ricevuto adeguate informazioni in merito alla necessita' di disdetta (tanto vale provarci)- se entro 15 gg non le inviano una liberatoria li convochera' davanti al giudice di pace. Cosa che poi dovra' fare.
Dal punto di vista giuridico lei e' dalla parte del torto. Pero' non e' detto che non possano rilevarsi eventualmente delle quote di corresponsabilita' anche per Tin. Per cui, almeno una conciliazione, puo' valere la pena di tentarla. Non le consiglierei invece di procedere per contenzioso, salvo il caso in cui venisse fuori qualcosa di nuovo.
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