Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 novembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - La pediatra mi ha prescritto un farmaco omeopatico per una cura di sei mesi. Sono andata in farmacia, ma una settimana dopo mi sono accorta che il farmaco scadeva a dic 2001, avevo ancora la ricetta con lo sconrino pinzato, e la confezione era ancora integra, sono tornata in farmacia convinta che me lo cambiassero, invece dopo un po' che aspettavo mi hanno detto che il lotto scritto sul farmaco non corrispondeva a quelli che avevano loro in carico e che quindi non l'avevo comprato li'. Ho detto, ma come ho lo scontrino, io vengo solo qui in farmacia, l'ho comprato la scorsa settimana! La risposta e' stata: no, no non e' nostro questo farmaco. Furibonda me ne sono andata, mi sono sentita presa in giro, anche perche' al momento dell'acquisto avevo chiesto al farmacista se mi bastava per tutta la cura dei 6 mesi e mi aveva risposto di si'. Questa cosa e' proprio assurda, io ho lo scontrino come fanno a dire che non lo comprato li'? Che ne so io dei lotti in carico a loro potrebbero avermi detto qualsiasi cosa, e avermi rifilato una rimanenza che avevano li' in qualche cassetto!
Non posso fare nulla? Tanti saluti e grazie.
RICHIESTA - La pediatra mi ha prescritto un farmaco omeopatico per una cura di sei mesi. Sono andata in farmacia, ma una settimana dopo mi sono accorta che il farmaco scadeva a dic 2001, avevo ancora la ricetta con lo sconrino pinzato, e la confezione era ancora integra, sono tornata in farmacia convinta che me lo cambiassero, invece dopo un po' che aspettavo mi hanno detto che il lotto scritto sul farmaco non corrispondeva a quelli che avevano loro in carico e che quindi non l'avevo comprato li'. Ho detto, ma come ho lo scontrino, io vengo solo qui in farmacia, l'ho comprato la scorsa settimana! La risposta e' stata: no, no non e' nostro questo farmaco. Furibonda me ne sono andata, mi sono sentita presa in giro, anche perche' al momento dell'acquisto avevo chiesto al farmacista se mi bastava per tutta la cura dei 6 mesi e mi aveva risposto di si'. Questa cosa e' proprio assurda, io ho lo scontrino come fanno a dire che non lo comprato li'? Che ne so io dei lotti in carico a loro potrebbero avermi detto qualsiasi cosa, e avermi rifilato una rimanenza che avevano li' in qualche cassetto!
Non posso fare nulla? Tanti saluti e grazie.
Risposta ADUC
Il problema non e' dimostrare dove e' stato effettuato l'acquisto -visto il possesso dello scontrino- ma dimostrare la sua richiesta di utilizzazione del farmaco per 6 mesi. Infatti il prodotto e' stato venduto non scaduto, dunque sara' lei a dovere dimostrare la richiesta dell'utilizzo dello stesso per i 6 mesi successivi.
Invii una raccomandata A/R, fornendo le prove della richiesta (o dandole per scontate, ma in questo caso la richiesta ha meno valore), chiedendo entro 15 giorni il rimborso, specificando che in difetto adira' le vie legali. Si rechera' dal giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Puo' anche fare una segnalazione all'ordine dei farmacisti; inoltre se la data di scadenza non fosse tassativa, ma fosse solo "indicativamente il prodotto e' da consigliarsi entro dicembre 2001", potrebbe essere utilizzabile oltre detta data.
Invii una raccomandata A/R, fornendo le prove della richiesta (o dandole per scontate, ma in questo caso la richiesta ha meno valore), chiedendo entro 15 giorni il rimborso, specificando che in difetto adira' le vie legali. Si rechera' dal giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Puo' anche fare una segnalazione all'ordine dei farmacisti; inoltre se la data di scadenza non fosse tassativa, ma fosse solo "indicativamente il prodotto e' da consigliarsi entro dicembre 2001", potrebbe essere utilizzabile oltre detta data.
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