Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 novembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Ho comprato un cellulare Panasonic un anno fa, da allora ho continuato a cambiarlo grazie alla garanzia (almeno tre o quattro volte). Il cellulare, sostituito ogni volta con un altro esemplare dello stesso modello, ha sempre presentato lo stesso difetto (si spegne durante le comunicazioni). Adesso la garanzia e' scaduta e in teoria non posso piu' cambiarlo, nonostante sia evoidente che il modello sia stato lanciato sul mercato difettato. Come posso agire?
RICHIESTA - Ho comprato un cellulare Panasonic un anno fa, da allora ho continuato a cambiarlo grazie alla garanzia (almeno tre o quattro volte). Il cellulare, sostituito ogni volta con un altro esemplare dello stesso modello, ha sempre presentato lo stesso difetto (si spegne durante le comunicazioni). Adesso la garanzia e' scaduta e in teoria non posso piu' cambiarlo, nonostante sia evoidente che il modello sia stato lanciato sul mercato difettato. Come posso agire?
Risposta ADUC
Non e' chiaro se ci sia un vizio di produzione accertato. Ci pare indispensabile una perizia che identifichi lo stato di fatto di questo piano, identificandolo come vizio o definendola una caratteristica.
Ancor piu' importante, pero', e' chiarire se sia o meno stato denunciato il (presunto) vizio, entro l'anno dalla consegna, al negoziante (od almeno al produttore).
In caso lo fosse stato, e non fosse ancora decorso un ulteriore anno dall'ultimo sollecito, sara' possibile agire, contestando il vizio di produzione (facendo un primo tentativo anche senza perizia) ed intimando di provvedere alla sostituzione del piano con altro non viziato, entro un termine di giorni dal ricevimento: avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Il passo successivo, sara' un tentativo di conciliazione davanti al giudice di pace.
Se neanche questo dovesse bastare, richiedera' una perizia e poi proseguira' in contenzioso.
Ancor piu' importante, pero', e' chiarire se sia o meno stato denunciato il (presunto) vizio, entro l'anno dalla consegna, al negoziante (od almeno al produttore).
In caso lo fosse stato, e non fosse ancora decorso un ulteriore anno dall'ultimo sollecito, sara' possibile agire, contestando il vizio di produzione (facendo un primo tentativo anche senza perizia) ed intimando di provvedere alla sostituzione del piano con altro non viziato, entro un termine di giorni dal ricevimento: avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Il passo successivo, sara' un tentativo di conciliazione davanti al giudice di pace.
Se neanche questo dovesse bastare, richiedera' una perizia e poi proseguira' in contenzioso.
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