Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 novembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA -Gentili amici, vorrei da Voi un consiglio per una persona che si trova nella seguente situazione: si tratta di un problema con il tour operatour che ha trattenuto a titolo di penale nella misura dell'80% dell'importo versato per aver annullato il contratto di viaggio di solo soggiorno c/o un hotel in Austria periodo 14 gg.il giorno prima della partenza e preciso prima della partenza fissata il 4.08.2001 con arrivo serale. Rappresenta che il suo annullamento era motivato da preoccupanti condizioni di salute. Ma il mattino del giorno previsto per la partenza ha chiesto tramite l'agenzia il ripristino del contratto essendo migliorate le sue condizioni di salute. Anzi la signora era disposta a voler usufruire della sola seconda settimana. L'agenzia e' venuta a conoscenza del fatto che l'albergo aveva rivenduto la camera e non c'erano ulteriori posti, pertanto lo stesso non ha subito alcun danno economico. L'agenzia ha chiesto lo storno della penale ma il tour operator ha risposto negativamente limitandosi a dire che le aveva applicato la penale come da condizioni generali del contratto.
La signora vuole sapere se puo' chiedere l'annullamento della penale ed anche il risarcimento dei danni morali.
Vi ringrazio anticipatamente.
RICHIESTA -Gentili amici, vorrei da Voi un consiglio per una persona che si trova nella seguente situazione: si tratta di un problema con il tour operatour che ha trattenuto a titolo di penale nella misura dell'80% dell'importo versato per aver annullato il contratto di viaggio di solo soggiorno c/o un hotel in Austria periodo 14 gg.il giorno prima della partenza e preciso prima della partenza fissata il 4.08.2001 con arrivo serale. Rappresenta che il suo annullamento era motivato da preoccupanti condizioni di salute. Ma il mattino del giorno previsto per la partenza ha chiesto tramite l'agenzia il ripristino del contratto essendo migliorate le sue condizioni di salute. Anzi la signora era disposta a voler usufruire della sola seconda settimana. L'agenzia e' venuta a conoscenza del fatto che l'albergo aveva rivenduto la camera e non c'erano ulteriori posti, pertanto lo stesso non ha subito alcun danno economico. L'agenzia ha chiesto lo storno della penale ma il tour operator ha risposto negativamente limitandosi a dire che le aveva applicato la penale come da condizioni generali del contratto.
La signora vuole sapere se puo' chiedere l'annullamento della penale ed anche il risarcimento dei danni morali.
Vi ringrazio anticipatamente.
Risposta ADUC
Cambiare idea nell'arco delle 24 ore non e' un buon motivo per chiedere il risarcimento di danni morali.
Decidere di disdire un contratto comporta il pagamento di una penale, specialmente se gia' prevista, indipendentemente dal danno che la controparte possa subire.
Certamente e' possibile contestare una penale troppo alta ai sensi dell'art.1469 bis c.c. Dunque puo' tentare di contestare, inviando una raccomandata A/R, la penale perche' eccessivamente onerosa, dettare il termine di 15 giorni per ricevere una risposta (accoglimento della richiesta o meno), specificando che in difetto adira' le vie legali. Si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Decidere di disdire un contratto comporta il pagamento di una penale, specialmente se gia' prevista, indipendentemente dal danno che la controparte possa subire.
Certamente e' possibile contestare una penale troppo alta ai sensi dell'art.1469 bis c.c. Dunque puo' tentare di contestare, inviando una raccomandata A/R, la penale perche' eccessivamente onerosa, dettare il termine di 15 giorni per ricevere una risposta (accoglimento della richiesta o meno), specificando che in difetto adira' le vie legali. Si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
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