Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 novembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Cara ADUC buonasera, vi scrivo per chiedere consiglio circa il seguente problema: Circa 2 mesi fa ho ordinato on-line su un sito italiano un integratore alimentare tramite carta di credito. Il sito italiano non prende nessuna responsabilita' circa l'acquisto visto che si propone come tramite verso diverse aziende parafarmaceutiche, in particolare verso quella da cui ho acquistato il prodotto che e' americana. Ho controllato in banca e in effetti i soldi se li sono presi (circa 100.000 lire piu'spese di spedizione), ma del prodotto (garantendomi che mi sarebbe arrivato in 15 giorni)ancora non si vede traccia. Ho provato a mettermi in contatto con il sito italiano che fa da tramite ma mi hanno solamente dato un indirizzo e-mail della ditta produttrice americana che, dopo avermi chiesto i miei dati non si e' piu'fatta sentire.
Il sito italiano non ha un numero di telefono e la risposta che ho avuto da loro e' assolutamente anonima, ne' un nome ne' un cognome ne' un numero di telefono.
Come posso fare?
Tante grazie anticipate
RICHIESTA - Cara ADUC buonasera, vi scrivo per chiedere consiglio circa il seguente problema: Circa 2 mesi fa ho ordinato on-line su un sito italiano un integratore alimentare tramite carta di credito. Il sito italiano non prende nessuna responsabilita' circa l'acquisto visto che si propone come tramite verso diverse aziende parafarmaceutiche, in particolare verso quella da cui ho acquistato il prodotto che e' americana. Ho controllato in banca e in effetti i soldi se li sono presi (circa 100.000 lire piu'spese di spedizione), ma del prodotto (garantendomi che mi sarebbe arrivato in 15 giorni)ancora non si vede traccia. Ho provato a mettermi in contatto con il sito italiano che fa da tramite ma mi hanno solamente dato un indirizzo e-mail della ditta produttrice americana che, dopo avermi chiesto i miei dati non si e' piu'fatta sentire.
Il sito italiano non ha un numero di telefono e la risposta che ho avuto da loro e' assolutamente anonima, ne' un nome ne' un cognome ne' un numero di telefono.
Come posso fare?
Tante grazie anticipate
Risposta ADUC
Effettivamente, il rapporto e' tra venditore ed acquirente ed i venditori sono quelli della ditta americana.
Possiamo solo consigliarle di fare un tentativo: invii una raccomandata A/R al venditore, intimando di provvedere alla consegna di quanto ordinato entro 15gg. dal ricevimento della medesima, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Possiamo fornirle una pagina con link a siti americani, in modo che possa eventualmente contattare associazioni in loco: clicca qui
Possiamo solo consigliarle di fare un tentativo: invii una raccomandata A/R al venditore, intimando di provvedere alla consegna di quanto ordinato entro 15gg. dal ricevimento della medesima, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Possiamo fornirle una pagina con link a siti americani, in modo che possa eventualmente contattare associazioni in loco: clicca qui
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