Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 novembre 2001
Mi chiamo Maresa, ho 63 anni e vi scrivo per sottoporvi il caso di raggiro cui ritengo di essere stata oggetto.
Nel mese di aprile ho letto su un quotidiano la pubblicita' di un nuovo sistema di epilazione permanente a luce pulsante.
Ho preso contatto con un Centro Estetico e il personale mi ha confermato che con 3-4 applicazioni i peli sarebbero stati eliminati definitivamente.
Il mio naturale scetticismo mi ha spinto a chiedere quale sarebbe stato l'impegno da parte del centro, nell'ipotesi in cui i peli fossero ricresciuti. La risposta e' stata che il trattamento era talmente efficace, sicuro e rapido (come cita lo stesso depliant) che nell'ipotesi remota di risultati parziali, sarebbero stati effettuati ulteriori trattamenti gratuiti fino alla completa scomparsa dei peli.
Ho prenotato quattro sedute con pagamento anticipato di complessive L.2.800.000 (L.700.000 a seduta) e mi sono sottoposta a sedute mensili a partire da aprile.
Al termine delle quattro sedute i risultati erano inesistenti agli occhi della stessa estetista. E' stata quindi effettuata un'ulteriore seduta gratuita, che non ha prodotto nessun risultato.
L'estetista mi ha consigliato altre sedute a pagamento e mio marito ha proposto di effettuarle, ma con pagamento posticipato a risultati raggiunti.
Come e' facile intuire l'estetista si e' rifiutata.
Vi chiedo: poiche' ritengo di essere stata raggirata, come posso procedere per ottenere la restituzione dei L.2.800.000 ed evitare che altre persone cadano nello stesso tranello?
Rimango in attesa di un vostro gentile riscontro e vi ringrazio anticipatamente per la collaborazione.
Nel mese di aprile ho letto su un quotidiano la pubblicita' di un nuovo sistema di epilazione permanente a luce pulsante.
Ho preso contatto con un Centro Estetico e il personale mi ha confermato che con 3-4 applicazioni i peli sarebbero stati eliminati definitivamente.
Il mio naturale scetticismo mi ha spinto a chiedere quale sarebbe stato l'impegno da parte del centro, nell'ipotesi in cui i peli fossero ricresciuti. La risposta e' stata che il trattamento era talmente efficace, sicuro e rapido (come cita lo stesso depliant) che nell'ipotesi remota di risultati parziali, sarebbero stati effettuati ulteriori trattamenti gratuiti fino alla completa scomparsa dei peli.
Ho prenotato quattro sedute con pagamento anticipato di complessive L.2.800.000 (L.700.000 a seduta) e mi sono sottoposta a sedute mensili a partire da aprile.
Al termine delle quattro sedute i risultati erano inesistenti agli occhi della stessa estetista. E' stata quindi effettuata un'ulteriore seduta gratuita, che non ha prodotto nessun risultato.
L'estetista mi ha consigliato altre sedute a pagamento e mio marito ha proposto di effettuarle, ma con pagamento posticipato a risultati raggiunti.
Come e' facile intuire l'estetista si e' rifiutata.
Vi chiedo: poiche' ritengo di essere stata raggirata, come posso procedere per ottenere la restituzione dei L.2.800.000 ed evitare che altre persone cadano nello stesso tranello?
Rimango in attesa di un vostro gentile riscontro e vi ringrazio anticipatamente per la collaborazione.
Risposta ADUC
Per sapere se una contestazione sia possibile nel suo caso concreto, occorre sapere che cosa garantisse il contratto. Comunque, potra' inviare una raccomandata A/R di contestazione, con riferimento a quanto promesso ed intimando di proporle un accomodamento entro 15gg., con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Specificandole, ad ogni modo, che se il contratto non e' abbastanza cautelativo rimarra' solo la possibilita' di tentare una mera conciliazione al giudice di pace e di richiedere -per la pubblicita'- una valutazione all'Antitrust (V. Liguria 26, 00187 Rm).
Specificandole, ad ogni modo, che se il contratto non e' abbastanza cautelativo rimarra' solo la possibilita' di tentare una mera conciliazione al giudice di pace e di richiedere -per la pubblicita'- una valutazione all'Antitrust (V. Liguria 26, 00187 Rm).
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