Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 novembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Cara ADUC,
ho acquistato uno scooter Honda nuovo da un rivenditore plurimarche di Roma non autorizzato per quella casa costruttrice. Dopo 5 giorni si e' manifestato un problema al mezzo e ho dovuto chiedere la sostituzione di una parte meccanica. Non essendo il rivenditore autorizzato ha dovuto girare la richiesta al concessionario Honda da cui aveva acquistato lo scooter (concessionario di Sulmona). Per negligenza del concessionario Honda sono trascorsi 12 giorni tra la ricezione del fax con la richiesta del pezzo e l'invio della richiesta stessa all'ufficio ricambi della Honda. Ho qualche possibilita' di rivalermi nei confronti di questo concessionario per questo ritardo?
Io sono senza Scooter da 21 giorni e l'ho acquistato meno di un mese fa. Spero di esser stato abbastanza chiaro e sintetico, sono a disposizione per eventuali chiarimenti.
Cordiali Saluti
RICHIESTA - Cara ADUC,
ho acquistato uno scooter Honda nuovo da un rivenditore plurimarche di Roma non autorizzato per quella casa costruttrice. Dopo 5 giorni si e' manifestato un problema al mezzo e ho dovuto chiedere la sostituzione di una parte meccanica. Non essendo il rivenditore autorizzato ha dovuto girare la richiesta al concessionario Honda da cui aveva acquistato lo scooter (concessionario di Sulmona). Per negligenza del concessionario Honda sono trascorsi 12 giorni tra la ricezione del fax con la richiesta del pezzo e l'invio della richiesta stessa all'ufficio ricambi della Honda. Ho qualche possibilita' di rivalermi nei confronti di questo concessionario per questo ritardo?
Io sono senza Scooter da 21 giorni e l'ho acquistato meno di un mese fa. Spero di esser stato abbastanza chiaro e sintetico, sono a disposizione per eventuali chiarimenti.
Cordiali Saluti
Risposta ADUC
Forse troppo sintetico: non specifica, infatti, se il problema sia o meno stato risolto.
Le ricordiamo che la norma prevede che occorra concedere un termine congruo per la riparazione: pertanto, non e' cosi' agevole e scontato comprendere se il tempo decorso debba o meno ritenersi congruo per la tipologia d'intervento. Inoltre, si rileva che da parte sua ha omesso la messa in mora (inviando una raccomandata A/R che intimasse la risoluzione dell'intervento entro un termine dato, decorso il quale li avrebbe ritenuti inadempienti). In caso la consegna non fosse ancora avvenuta, si tuteli almeno per il futuro, provvedendo adesso ad effettuare detta messa in mora.
Per cio' che concerne il ritardo, visto quanto sopra, decida lei se rivolgersi o meno ad un giudice di pace per tentare una conciliazione: a nostro avviso, non e' tanto il caso.
Stia comunque attento a farsi rilasciare ricevute molto chiare: in caso il vizio si ripresentasse.
Le ricordiamo che la norma prevede che occorra concedere un termine congruo per la riparazione: pertanto, non e' cosi' agevole e scontato comprendere se il tempo decorso debba o meno ritenersi congruo per la tipologia d'intervento. Inoltre, si rileva che da parte sua ha omesso la messa in mora (inviando una raccomandata A/R che intimasse la risoluzione dell'intervento entro un termine dato, decorso il quale li avrebbe ritenuti inadempienti). In caso la consegna non fosse ancora avvenuta, si tuteli almeno per il futuro, provvedendo adesso ad effettuare detta messa in mora.
Per cio' che concerne il ritardo, visto quanto sopra, decida lei se rivolgersi o meno ad un giudice di pace per tentare una conciliazione: a nostro avviso, non e' tanto il caso.
Stia comunque attento a farsi rilasciare ricevute molto chiare: in caso il vizio si ripresentasse.
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