Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 novembre 2001
Subject: bancomat
il 3/11/01 ho eseguito un prelievo bancomat presso uno sportello della BNL, la macchina ha emesso lo scontrino di avvenuta transazione ma non mi ha erogato il contante (500.000).
Il lunedi' mi sono recato alla banca stessa, li mi hanno spiegato che dovevo attendere che sul mio conto corrente venisse addebitato l'importo in questione.
Ho atteso, l'importo mi e' stato addebitato, nuova visita alla BNL, mi hanno detto che dovevano verificare il tracciato del bancomat con un tecnico, dalla verifica e' emerso che nella transazione 337 (la mia) risulta un inceppamento del contante, ma che POI (non si sa quando) il contante e' stato erogato (a chi?).
Ho fatto una raccomandata a mano chiedo che mi vengano restituite le 500.000 addebitatemi dalla mia banca, ora sono in attesa.
Gradirei avere un consiglio sulle iniziative da intraprendere o se devo (visto che con le banche e' praticamente impossibile avere ragione) subire la perdita e basta.
il 3/11/01 ho eseguito un prelievo bancomat presso uno sportello della BNL, la macchina ha emesso lo scontrino di avvenuta transazione ma non mi ha erogato il contante (500.000).
Il lunedi' mi sono recato alla banca stessa, li mi hanno spiegato che dovevo attendere che sul mio conto corrente venisse addebitato l'importo in questione.
Ho atteso, l'importo mi e' stato addebitato, nuova visita alla BNL, mi hanno detto che dovevano verificare il tracciato del bancomat con un tecnico, dalla verifica e' emerso che nella transazione 337 (la mia) risulta un inceppamento del contante, ma che POI (non si sa quando) il contante e' stato erogato (a chi?).
Ho fatto una raccomandata a mano chiedo che mi vengano restituite le 500.000 addebitatemi dalla mia banca, ora sono in attesa.
Gradirei avere un consiglio sulle iniziative da intraprendere o se devo (visto che con le banche e' praticamente impossibile avere ragione) subire la perdita e basta.
Risposta ADUC
La richiesta di rimborso e di riaccredito, in quanto specificamente attinente al malfunzionamento del dispositivo meccanico di erogazione, va rivolta nei confronti della banca responsabile, intestandola p.c. alla propria. Indicando brevemente i fatti, rilevando il dato di fatto da loro confermato della mancata erogazione nei suoi confronti, e specificando come non possano esserle addebitate le conseguenze derivanti da errori di erogazione susseguenti, intimi di provvedere al rimborso (tramite riaccredito) entro e non oltre 15gg. dal ricevimento della raccomandata medesima -con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
In seguito potra' intentare un procedimento -in prima battuta conciliativo- avanti al giudice di pace.
In seguito potra' intentare un procedimento -in prima battuta conciliativo- avanti al giudice di pace.
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