Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 novembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Salve,
vorrei sottoporre la seguente questione.
Ho preso in un negozio di Computer una scheda audio per il mio computer. Ora, dopo 4 giorni, la installo e noto che non funziona. La riporto, ma il negoziante (dopo aver verificato il vizio di produzionee non un guasto da me causato) non ha una scheda uguale da sostituire e mipropone o la sostituzione con altro prodotto oppure la riparazione. Io non accetto nessuno delle due proposte ma esigo il denaro indietro. E' prevista per legge tale restituzione? Ricordo che ho scontrino, il prodotto e la confezione perfetta.
RICHIESTA - Salve,
vorrei sottoporre la seguente questione.
Ho preso in un negozio di Computer una scheda audio per il mio computer. Ora, dopo 4 giorni, la installo e noto che non funziona. La riporto, ma il negoziante (dopo aver verificato il vizio di produzionee non un guasto da me causato) non ha una scheda uguale da sostituire e mipropone o la sostituzione con altro prodotto oppure la riparazione. Io non accetto nessuno delle due proposte ma esigo il denaro indietro. E' prevista per legge tale restituzione? Ricordo che ho scontrino, il prodotto e la confezione perfetta.
Risposta ADUC
A fronte di un vizio di produzione, lei ha diritto a pretendere l'adempimento (e dunque riparazione o sostituzione) o a ritenere risolto il rapporto per inadempienza di controparte -e cosi' pretendere il rimborso.
Invii una raccomandata A/R al rivenditore, dettagliando il vizio di produzione rilevato, specificando di ritenere risolto il rapporto per inadempienza e di non accettare soluzioni diverse, intimando di provvedere alla sostituzione o al rimborso, entro un termine di 15 giorni dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che -in difetto- adira' le vie legali, considerandoli inadempienti.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace, iniziando con una conciliazione e proseguendo poi in contenzioso, ove necessario.
Invii una raccomandata A/R al rivenditore, dettagliando il vizio di produzione rilevato, specificando di ritenere risolto il rapporto per inadempienza e di non accettare soluzioni diverse, intimando di provvedere alla sostituzione o al rimborso, entro un termine di 15 giorni dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che -in difetto- adira' le vie legali, considerandoli inadempienti.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace, iniziando con una conciliazione e proseguendo poi in contenzioso, ove necessario.
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