Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 novembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Vi allego la lettera inviata alla Europcar, a seguito della quale non e' successo ancora nulla, e vorrei sapere come mi consigliate di comportarmi; nella lettera inviata avevo messo anche voi in conoscenza. Grazie
9 novembre 2001
Spett.le,
Tramite una prenotazione via internet dal sito www.europcar.it ho prenotato una auto di classe B presso Edinburgo (numero prenotazione 73891159) con ritiro dell'auto alla sede in centro citta' (EDIC01) il 15 Settembre e riconsegna della stessa il 17 presso l'aeroporto (EDIT01). Il totale del preventivo era di 59 sterline con un deposito di 208 Sterline.
Al momento di ritirare l'auto questa mi e' stata consegnata completamente bagnata (come se tramite un getto d'acqua fosse stata completamente bagnata!!!) e mi e' stato chiesto se vedevo qualche difetto, al che io non ho visto nulla di particolare.
Ebbene al momento della riconsegna della stessa presso l'aeroporto di Edinburgo, l'impiegato mi ha contestato due segni sulla carrozzeria, uno piccolo segno (come se una portiera avesse toccato l'auto) vicino al tappo di rifornimento e un graffio sul paraurti posteriore (definire graffio un segno che con della semplice cera scompare e' forse troppo). Vorrei precisare che entrambi i due "danni" non avevano assolutamente scalfito la vernice ed era anche evidente che vista la loro ubicazione non potevano essere stati creati da una cattiva guida ne da un eventuale incidente stradale.
Mi veniva chiesto di firmare un foglio di accettazione del danno, sapendo che la penale era di ben 500 sterline!!!! ASSURDO
Al mio rifiuto l'impiegato dopo vari minuti, ha contattato qualcuno telefonicamente e mi ha indicato che la penale veniva ridotta a 150 Sterline, ma che dovevo firmare altrimenti avrebbero contattato la Polizia. Visto anche l'approssimarsi del decollo del mio volo ho firmato.
Vorrei precisare che gia' molte volte sia per lavoro che per viaggi personali ho noleggiato auto da varie compagnie.
Ora mi piacerebbe capire se giudicate questo atteggiamento corretto e mi piacerebbe anche capire come si puo' pretendere di vedere simile eventuali difetti quando un auto viene consegnata completamente fradicia, gocciolante!!!!
E' quindi mia intenzione chiedere la restituzione della somma di 150 sterline.
RICHIESTA - Vi allego la lettera inviata alla Europcar, a seguito della quale non e' successo ancora nulla, e vorrei sapere come mi consigliate di comportarmi; nella lettera inviata avevo messo anche voi in conoscenza. Grazie
9 novembre 2001
Spett.le,
Tramite una prenotazione via internet dal sito www.europcar.it ho prenotato una auto di classe B presso Edinburgo (numero prenotazione 73891159) con ritiro dell'auto alla sede in centro citta' (EDIC01) il 15 Settembre e riconsegna della stessa il 17 presso l'aeroporto (EDIT01). Il totale del preventivo era di 59 sterline con un deposito di 208 Sterline.
Al momento di ritirare l'auto questa mi e' stata consegnata completamente bagnata (come se tramite un getto d'acqua fosse stata completamente bagnata!!!) e mi e' stato chiesto se vedevo qualche difetto, al che io non ho visto nulla di particolare.
Ebbene al momento della riconsegna della stessa presso l'aeroporto di Edinburgo, l'impiegato mi ha contestato due segni sulla carrozzeria, uno piccolo segno (come se una portiera avesse toccato l'auto) vicino al tappo di rifornimento e un graffio sul paraurti posteriore (definire graffio un segno che con della semplice cera scompare e' forse troppo). Vorrei precisare che entrambi i due "danni" non avevano assolutamente scalfito la vernice ed era anche evidente che vista la loro ubicazione non potevano essere stati creati da una cattiva guida ne da un eventuale incidente stradale.
Mi veniva chiesto di firmare un foglio di accettazione del danno, sapendo che la penale era di ben 500 sterline!!!! ASSURDO
Al mio rifiuto l'impiegato dopo vari minuti, ha contattato qualcuno telefonicamente e mi ha indicato che la penale veniva ridotta a 150 Sterline, ma che dovevo firmare altrimenti avrebbero contattato la Polizia. Visto anche l'approssimarsi del decollo del mio volo ho firmato.
Vorrei precisare che gia' molte volte sia per lavoro che per viaggi personali ho noleggiato auto da varie compagnie.
Ora mi piacerebbe capire se giudicate questo atteggiamento corretto e mi piacerebbe anche capire come si puo' pretendere di vedere simile eventuali difetti quando un auto viene consegnata completamente fradicia, gocciolante!!!!
E' quindi mia intenzione chiedere la restituzione della somma di 150 sterline.
Risposta ADUC
In primo luogo, consigliamo di inviare le contestazioni tramite raccomandata A/R, altrimenti e' inutile.
In secondo luogo, e' indispensabile intimare di provvedere a farle pervenire una risposta entro un termine di giorni dato, decorso il quale adira' le vie legali.
Per quanto concerne il merito, avendo lei firmato volontariamente, pare difficile contestare. Ad ogni modo, decorso il termine dato, si rivolga al giudice di pace: chiedera' di intentare una conciliazione. Forse, potra' risolvere la questione senza rischiare esposizioni non sostenibili.
In secondo luogo, e' indispensabile intimare di provvedere a farle pervenire una risposta entro un termine di giorni dato, decorso il quale adira' le vie legali.
Per quanto concerne il merito, avendo lei firmato volontariamente, pare difficile contestare. Ad ogni modo, decorso il termine dato, si rivolga al giudice di pace: chiedera' di intentare una conciliazione. Forse, potra' risolvere la questione senza rischiare esposizioni non sostenibili.
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