Lettera del consumatore

Gentile Aduc, cortesemente Vi chiedo di dare una breve occhiata alla lettera in allegato, e' la seconda lettera che ho scritto al gestore Wind S.p.a.
Nella prima chiedevo di essere informata sul perche' mi avessero trattenuto piu' di £40.000 quando non avevo ancora utilizzato tale credito ma non avendomi risposto per lettera ho dovuto chiamare per avere spiegazioni da un operatore, che mi ha detto che per un periodo wind non ha addebitato sms, dunque li addebitava tutti insieme nel mese successivo, mese in cui in cui effettivamente il mio credito diminuiva di £10.000, ad invio di un solo sms o a telefonata di tre secondi, dunque nel giro di 5 sms e appena due o tre telefonate di qualche secondo la mia scheda veniva letteralmente prosciugata.
Sono certa che wind ha addebitato gli sms che ho inviato nel momento stesso in cui li inviavo o appena dopo in quanto non sono solita usare il mio telefono cellulare per telefonate lunghe ne' tantomeno continue e ho sempre notato che il mio credito diminuiva ovviamente e costantemente (nel modo corretto)non appena lo utilizzavo.
Quindi io "ho" pagato i miei debiti gia' a suo tempo e ritengo assolutamente un furto il fatto che loro mi abbiano trattenuto circa £42.000 senza nemmeno fornirmi un preavviso o uno straccio di documentazione o tabulato a riguardo. Vi chiedo cortesemente di leggere la lettera che ho scritto loro in reclamo a questa vicenda in quanto non vorrei ritrovarmi dalla parte del torto, mi spiego, non so se cosi' scritta va bene o risulta offensiva.....non vorrei trovarmi una denuncia per diffamazione a carico, quando dico a wind che raccontero' a tutti quello che hanno fatto con me.
Inviero' una copia per conoscenza anche a voi della lettera in oggetto ma prima di farlo vorrei sapere da Voi se sono stata formalmente corretta o se rischio con la mia libera espressione di pensiero.
Attendo Vs. risposta al piu' presto e Vi ringrazio infinitamente.