Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 novembre 2001
Gent.ma Associazione Diritti Utente e Consumatori,
Anzitutto chiedo scusa se per caso questa Email non fosse di competenza Vostra, chiedo inoltre cortesemente di darmi un indirizzo piu' adeguato se nefoste a conoscenza.
Vi ho scritto tempo fa per chiedere informazioni su un servizio chiamato "costo zero" offerto dal sito NetFraternity.com.
Tale servizio non funziona ed il numero verde e' temporaneamente inattivo (in realta' lo e' da diversi mesi).
Quell'Email l'ho spedita per conoscenza anche alla redazione di questo sito, non ho ricevuo alcuna risposta.
Ora, senza essere avvertito, scopro che la mia registrazione con User name e password e' stata annullata. Ovviamente ho chiesto ulteriori informazioni per poter almeno recuperare il mio credito di quasi 75 Euro (spendibili per la connessione attraverso il sopra citato numero verde), ma dopo una settimana di attesa ancora nessuna risposta.
Come posso comportarmi? Non sono stati violati i diritti di un consumatore? Ho speso molte ore di connessione urbana per raggiungere quella soglia di 75 Euro ed ora non potro' piu' spenderli e NON SONO STATO AVVERTITO DI NULLA!!!
Perche' non riesco a rintracciarli?
Grazie per ogni eventuale chiarimento in merito.
Anzitutto chiedo scusa se per caso questa Email non fosse di competenza Vostra, chiedo inoltre cortesemente di darmi un indirizzo piu' adeguato se nefoste a conoscenza.
Vi ho scritto tempo fa per chiedere informazioni su un servizio chiamato "costo zero" offerto dal sito NetFraternity.com.
Tale servizio non funziona ed il numero verde e' temporaneamente inattivo (in realta' lo e' da diversi mesi).
Quell'Email l'ho spedita per conoscenza anche alla redazione di questo sito, non ho ricevuo alcuna risposta.
Ora, senza essere avvertito, scopro che la mia registrazione con User name e password e' stata annullata. Ovviamente ho chiesto ulteriori informazioni per poter almeno recuperare il mio credito di quasi 75 Euro (spendibili per la connessione attraverso il sopra citato numero verde), ma dopo una settimana di attesa ancora nessuna risposta.
Come posso comportarmi? Non sono stati violati i diritti di un consumatore? Ho speso molte ore di connessione urbana per raggiungere quella soglia di 75 Euro ed ora non potro' piu' spenderli e NON SONO STATO AVVERTITO DI NULLA!!!
Perche' non riesco a rintracciarli?
Grazie per ogni eventuale chiarimento in merito.
Risposta ADUC
Non ricordiamo in dettaglio il tenore della precedente richiesta, ma limitandoci alla presente si rileva a carico della controparte una manifesta inadempienza contrattuale. Conseguentemente e' possibile consigliare l'invio di una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza e l'indebito comportamento, intimando di provvedere al rimborso di quanto anticipato o comunque documentatamente dovuto, entro e non oltre 15gg. dalla raccomandata medesima (riservandosi di chiedere il rimborso del maggior danno -questo, piu' che altro, va detto per dare una certa impronta alla contestazione) con la specifica che in difetto si adiranno le vie legali.
Sara' poi possibile rivolgersi al giudice di pace.
Sara' poi possibile rivolgersi al giudice di pace.
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