Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 novembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Cara Aduc,
la lavanderia di fiducia mi ha irreparabilmente rovinato un capo. Il gestore non e' assicurato e mi propone un rimborso del 50% del prezzo pagato. Trattandosi di un capo di circa due anni, il mio orientamento e' nell'accettare il rimborso, gradirei pero' la restituzione del capo medesimo. Il gestore sostiene che non puo' restituirlo per la necessita' di giustificare l'uscita di cassa, inoltre sostiene che deve consegnarlo alla sua associazione di categoria. Non essendo del tutto convinto di questa presa di posizione, chiedo a Voi un cortese parere.
RICHIESTA - Cara Aduc,
la lavanderia di fiducia mi ha irreparabilmente rovinato un capo. Il gestore non e' assicurato e mi propone un rimborso del 50% del prezzo pagato. Trattandosi di un capo di circa due anni, il mio orientamento e' nell'accettare il rimborso, gradirei pero' la restituzione del capo medesimo. Il gestore sostiene che non puo' restituirlo per la necessita' di giustificare l'uscita di cassa, inoltre sostiene che deve consegnarlo alla sua associazione di categoria. Non essendo del tutto convinto di questa presa di posizione, chiedo a Voi un cortese parere.
Risposta ADUC
Ed a chi dovrebbe essere mostrato il capo per confortare l'uscita di cassa? Il negoziante pensa forse di poterlo allegare alla dichiarazione dei redditi? Ci scusi per l'ironia, ma le assurdita' (e se questo la conforta, questa e' un'assurdita' diffusa) sono un grosso e fastidioso problema.
Cio' cui ha diritto il rivenditore e' una liberatoria da parte sua, a conferma dell'avvenuto pagamento. Non puo' pero' trattenere il capo, poiche' da nessuna parte e' previsto un simile comportamento.
Anche se questa fosse una prassi della categoria, non e' comunque legittima ne' ha fondamenti concreti, in quanto vorrebbe trasformare in rimborso di un danno in una vendita forzosa.
La cifra proposta e' sicuramente generosa, ma non c'e' alcun motivo per pretendere la cessione del capo.
Invii una raccomandata A/R, facendo presente l'accettazione della cifra proposta per il rimborso del danno, intimando di provvedere al medesimo entro 15gg. dal ricevimento, avvisando che in difetto adira' le vie legali. Specifichi di non acconsentire a consegnarle il capo, che ovviamente rimarra' a disposizione per ogni eventuale verifica e informi di essere disposta a rilasciare una dichiarazione di conferma dell'avvenuto rimborso.
Cio' cui ha diritto il rivenditore e' una liberatoria da parte sua, a conferma dell'avvenuto pagamento. Non puo' pero' trattenere il capo, poiche' da nessuna parte e' previsto un simile comportamento.
Anche se questa fosse una prassi della categoria, non e' comunque legittima ne' ha fondamenti concreti, in quanto vorrebbe trasformare in rimborso di un danno in una vendita forzosa.
La cifra proposta e' sicuramente generosa, ma non c'e' alcun motivo per pretendere la cessione del capo.
Invii una raccomandata A/R, facendo presente l'accettazione della cifra proposta per il rimborso del danno, intimando di provvedere al medesimo entro 15gg. dal ricevimento, avvisando che in difetto adira' le vie legali. Specifichi di non acconsentire a consegnarle il capo, che ovviamente rimarra' a disposizione per ogni eventuale verifica e informi di essere disposta a rilasciare una dichiarazione di conferma dell'avvenuto rimborso.
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