Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 novembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA -sono un malcapitato utente "ADSL TELECOM", mi hanno attivato la linea da circa 7 giorni ma la utilizzo solo da due, con il mio modem "Alcat el Speed Touch Manta USB" comprato nuovo e funzionante perche' testato s u altri sistemi garantendo un funzionamento eccellente. Il problema e' il razionamento della banda, invece di 24h su 24h mi co llego non piu' di due o tre ore al giorno.Sono praticamente diventato u na pallina da flipper che rimbalza dal 187 all'assistenza tecnica di vi rgilio tin it che non centra con bbb di telecom, infatti un tecnico mi ha detto che virgilio tin it ha le proprie offerte adsl., :) ne avrei da raccontare su quelle tristi chiacchierate con l'incompeteza pura che risiede nell' oraganico di mamma telecom, pensate che mi hann o fatto spegnere il pc per 2 minuti dicendomi che bisogna attendere che il pc si resetta, "IL MIO PC ERA SPENTISSIMO DA ALMENO 30 Sec.", infatti una volta acceso ho riscontrato lo stesso problema di mancata connes sione. Dopo ore e ore... Non si e' risolto nulla, non riesco a connettermi piu' di 2 ore al gio rno. Quando non riesco a connettermi ricevenvo i seguenti messaggi:
1).........."Impossibile stabilire una connessione remota con il comp uter selezionato. Il tipo di server potrebbe non essere corretto. Per r isolvere il problema, contattare il provider di servizi Internet o all' amministratore della rete......",
2)..."Password Errata "..nonostante questa sia corretta. Prima di disdire l'abbonamento con "ADSL TELECOM" vorrei sapere se c'e' la possibilita' di fare qualcosa, magari con il vostro aiuto.
Sono anche un ex utente "GALACTICA".
SE QUESTA NON E' SFIGA?:)
Vi prego chiamatemi al telefono o scrivetemi presto.
RICHIESTA -sono un malcapitato utente "ADSL TELECOM", mi hanno attivato la linea da circa 7 giorni ma la utilizzo solo da due, con il mio modem "Alcat el Speed Touch Manta USB" comprato nuovo e funzionante perche' testato s u altri sistemi garantendo un funzionamento eccellente. Il problema e' il razionamento della banda, invece di 24h su 24h mi co llego non piu' di due o tre ore al giorno.Sono praticamente diventato u na pallina da flipper che rimbalza dal 187 all'assistenza tecnica di vi rgilio tin it che non centra con bbb di telecom, infatti un tecnico mi ha detto che virgilio tin it ha le proprie offerte adsl., :) ne avrei da raccontare su quelle tristi chiacchierate con l'incompeteza pura che risiede nell' oraganico di mamma telecom, pensate che mi hann o fatto spegnere il pc per 2 minuti dicendomi che bisogna attendere che il pc si resetta, "IL MIO PC ERA SPENTISSIMO DA ALMENO 30 Sec.", infatti una volta acceso ho riscontrato lo stesso problema di mancata connes sione. Dopo ore e ore... Non si e' risolto nulla, non riesco a connettermi piu' di 2 ore al gio rno. Quando non riesco a connettermi ricevenvo i seguenti messaggi:
1).........."Impossibile stabilire una connessione remota con il comp uter selezionato. Il tipo di server potrebbe non essere corretto. Per r isolvere il problema, contattare il provider di servizi Internet o all' amministratore della rete......",
2)..."Password Errata "..nonostante questa sia corretta. Prima di disdire l'abbonamento con "ADSL TELECOM" vorrei sapere se c'e' la possibilita' di fare qualcosa, magari con il vostro aiuto.
Sono anche un ex utente "GALACTICA".
SE QUESTA NON E' SFIGA?:)
Vi prego chiamatemi al telefono o scrivetemi presto.
Risposta ADUC
Si consiglia di inviare una raccomandata A/R a Telecom, rilevando l'inadempienza della mancata fornitura continua del servizio, intimando di provvedere alla risoluzione del problema riscontrato, rendendo costantemente operativa la linea ed avvisando che se cosi' non fosse entro 15gg. dal ricevimento della lettera medesima, riterra' risolto il contratto per inadempienza della controparte, adendo le vie legali onde ottenere il rimborso del danno subito, conseguentemente rivolgendosi al giudice di pace competente (prima in conciliazione e poi, eventualmente, decidendo se proseguire o meno in contenzioso).
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