Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 dicembre 1999
Spett. Aduc
dei miei parenti, l'11 Novembre, mi hanno spedito dalla Calabria due pacchi con le FS, questo servizio viene svolto da una ditta di Milano, dato che i due pacchi dovevano essere consegnati a domicilio. I pacchi, oltre ad essermi arrivati in ritardo (il 17 Novembre), sono arrivati anche aperti e con alcune cose mancanti.
Non mi sono stati consegnati direttamente, ma sono stati lasciati in portineria, e io li ho ritirati solo il giorno seguente. Ho chiamato le FS, che mi hanno dato il numero di telefono della ditta che aveva in compito il trasporto, dicendomi che erano loro a dovermi risarcire. Dopo aver perso un paio di giorni in attesa di sapere a chi dovevo indirizzare la lettera, il 20 novembre spedisco la raccomandata A/R alla sede di Milano, oggi il 13 Dicembre, dato che non ho neanche avuto la ricevuta di ritorno, ho provato a chiamare per chiedere informazioni, e mi e’ stato detto che la lettera dovevo mandarla alla sede di Roma, mi sono fatto dare il numero ma non riesco a parlare con il responsabile.
Vorrei sapere se c'e’ un tempo entro cui fare la richiesta di risarcimento e se e’ possibile che la mia lettera la debba inviare alla sede di Roma se la Sede di Milano aveva il compito della consegna?
Vi ringrazio anticipatamente e attendo una Vs. risposta.
dei miei parenti, l'11 Novembre, mi hanno spedito dalla Calabria due pacchi con le FS, questo servizio viene svolto da una ditta di Milano, dato che i due pacchi dovevano essere consegnati a domicilio. I pacchi, oltre ad essermi arrivati in ritardo (il 17 Novembre), sono arrivati anche aperti e con alcune cose mancanti.
Non mi sono stati consegnati direttamente, ma sono stati lasciati in portineria, e io li ho ritirati solo il giorno seguente. Ho chiamato le FS, che mi hanno dato il numero di telefono della ditta che aveva in compito il trasporto, dicendomi che erano loro a dovermi risarcire. Dopo aver perso un paio di giorni in attesa di sapere a chi dovevo indirizzare la lettera, il 20 novembre spedisco la raccomandata A/R alla sede di Milano, oggi il 13 Dicembre, dato che non ho neanche avuto la ricevuta di ritorno, ho provato a chiamare per chiedere informazioni, e mi e’ stato detto che la lettera dovevo mandarla alla sede di Roma, mi sono fatto dare il numero ma non riesco a parlare con il responsabile.
Vorrei sapere se c'e’ un tempo entro cui fare la richiesta di risarcimento e se e’ possibile che la mia lettera la debba inviare alla sede di Roma se la Sede di Milano aveva il compito della consegna?
Vi ringrazio anticipatamente e attendo una Vs. risposta.
Risposta ADUC
La raccomandata A/R di contestazione e di richiesta di rimborso deve venire inoltrata all'ente con il quale e' stato stipulato il contratto di trasporto. Se il contratto e' stato stipulato con le ferrovie, a lei non deve interessare chi effettivamente abbia effettuato il trasporto per loro conto (e la richiesta deve essere inoltrata alle Ferrovie). Se invece le ferrovie sono il mezzo ma il contratto e' stato stipulato con una ditta, per prima cosa vada dai carabinieri a presentare una denuncia (chiaramente nei confronti di ignoti) e poi scriva alla ditta.
Ditta o ferrovie che siano, dia loro un termine di 15 giorni dal ricevimento della raccomandata A/R per provvedere ad effettuare il rimborso, facendo presente che in caso contrario gli fara' causa per ottenere il rimborso danni.
Potra' poi portarli davanti al giudice di pace.
P.c. intesti la lettera anche a noi in quanto associazione di consumatori.
Ditta o ferrovie che siano, dia loro un termine di 15 giorni dal ricevimento della raccomandata A/R per provvedere ad effettuare il rimborso, facendo presente che in caso contrario gli fara' causa per ottenere il rimborso danni.
Potra' poi portarli davanti al giudice di pace.
P.c. intesti la lettera anche a noi in quanto associazione di consumatori.
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