Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 novembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - IL GIORNO 5/10/00 HO ACQUISTATO UNA RENAULT CLIO DIESEL, ho portato la macchina in concessionaria per i tagliandi per garantire la copertura della garanzia. la garanzia e' scaduta il 5/10/01. il 13/10/01 ho fuso il motore. il danno e' sicuramente dovuto ad un difetto del motore perche' e' grippato un solo pistone che e' fuso nella parte superiore. la macchina e' ferma in concessionaria perche' aspetto la risposta della renault che, a mio parere, non puo' non riconoscere la copertura del pagamento del guasto. ho telefonato e spiegato l'accaduto al loro servizio clienti ma ho potuto parlare solo con una centralinista che mi dice che la pratica e' stata passata ad un responsabile che se ne sta occupando. dopo 3 settimane nessuno mi ha ancora contattato e nessuno ha contattato la concessionaria dove la macchina e' in riparazione.
Vorrei sapere come posso sollecitare ulteriormente la renault per ottenere una risposta
Ringrazio anticipatamente e sono a vostra disposizione per ulteriori chiarimenti.
RICHIESTA - IL GIORNO 5/10/00 HO ACQUISTATO UNA RENAULT CLIO DIESEL, ho portato la macchina in concessionaria per i tagliandi per garantire la copertura della garanzia. la garanzia e' scaduta il 5/10/01. il 13/10/01 ho fuso il motore. il danno e' sicuramente dovuto ad un difetto del motore perche' e' grippato un solo pistone che e' fuso nella parte superiore. la macchina e' ferma in concessionaria perche' aspetto la risposta della renault che, a mio parere, non puo' non riconoscere la copertura del pagamento del guasto. ho telefonato e spiegato l'accaduto al loro servizio clienti ma ho potuto parlare solo con una centralinista che mi dice che la pratica e' stata passata ad un responsabile che se ne sta occupando. dopo 3 settimane nessuno mi ha ancora contattato e nessuno ha contattato la concessionaria dove la macchina e' in riparazione.
Vorrei sapere come posso sollecitare ulteriormente la renault per ottenere una risposta
Ringrazio anticipatamente e sono a vostra disposizione per ulteriori chiarimenti.
Risposta ADUC
In realta', la norma parla di un anno. Per poter far valere la garanzia oltre detto termine non basta che il vizio sia di produzione, ma conosciuto o comunque conoscibile dal produttore al momento della messa in vendita. In questo caso, trattandosi di un comportamento illecito, la prescrizione opponibile diventa di 5 anni.
Pertanto, l'eventuale risultato (a meno che la Casa sia disponibile comunque) dipende da cio' che verra' rilevato dalla perizia che dovra' commissionare ad un ingegnere esperto: se verra' rilevato il vizio di produzione, conoscibile alla casa produttrice, ha speranze di ottenere un esito positivo: altrimenti, no.
Fuori da questa casistica, non sussisterebbe invece alcun diritto, orami decorsi i 12 mesi.
Valuti quindi se sia concretamente possibile fornirsi di una perizia come sopra indicato: su tali basi potra' intentare causa -in Tribunale- previa messa in mora a mezzo raccomandata A/R: inviando detta raccomandata a concessionario e produttore, rilevando l'originarieta' del danno ed intimando di provvedere al rimborso od alla risoluzione del medesimo entro un termine, decorso il quale adira' le vie legali.
Attenzione pero' a non far eliminare le prove: la macchina dovrebbe rimanere inalterata sino alla conclusione del procedimento: altrimenti, occorre richiedere una perizia ad un tecnico nominato dal Tribunale, come procedimento d'urgenza -ex 700 c.p.c.
A meno che il vizio possa essere asportato e lasciato immutato.
Pertanto, l'eventuale risultato (a meno che la Casa sia disponibile comunque) dipende da cio' che verra' rilevato dalla perizia che dovra' commissionare ad un ingegnere esperto: se verra' rilevato il vizio di produzione, conoscibile alla casa produttrice, ha speranze di ottenere un esito positivo: altrimenti, no.
Fuori da questa casistica, non sussisterebbe invece alcun diritto, orami decorsi i 12 mesi.
Valuti quindi se sia concretamente possibile fornirsi di una perizia come sopra indicato: su tali basi potra' intentare causa -in Tribunale- previa messa in mora a mezzo raccomandata A/R: inviando detta raccomandata a concessionario e produttore, rilevando l'originarieta' del danno ed intimando di provvedere al rimborso od alla risoluzione del medesimo entro un termine, decorso il quale adira' le vie legali.
Attenzione pero' a non far eliminare le prove: la macchina dovrebbe rimanere inalterata sino alla conclusione del procedimento: altrimenti, occorre richiedere una perizia ad un tecnico nominato dal Tribunale, come procedimento d'urgenza -ex 700 c.p.c.
A meno che il vizio possa essere asportato e lasciato immutato.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti