Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 novembre 2001
Subject: Grazie
Salve
Sono il sig. F*** e avrei da farvi una domanda, un mese e mezzo fa ho acquistato via internet un programmatore per delle smart card, dopo averlo usato per un po' di volte si e rotto, contattato il servizio tecnico dell'azienda, mi viene detto che il programmatore avrebbe solo un mese di garanzia e che se io volevo avrei potuto mandarlo pero' a mie spese, adesso mi chiedo se non esiste una legge che imporne un minimo di garanzia come 6 mesi.
Distinti saluti
Salve
Sono il sig. F*** e avrei da farvi una domanda, un mese e mezzo fa ho acquistato via internet un programmatore per delle smart card, dopo averlo usato per un po' di volte si e rotto, contattato il servizio tecnico dell'azienda, mi viene detto che il programmatore avrebbe solo un mese di garanzia e che se io volevo avrei potuto mandarlo pero' a mie spese, adesso mi chiedo se non esiste una legge che imporne un minimo di garanzia come 6 mesi.
Distinti saluti
Risposta ADUC
La tutela offerta dalla legge contro i vizi di produzione e' di un anno; la garanzia contrattuale aggiuntiva, offerta dalle societa' produttrici puo' anche non esistere.
In caso esistesse, dovrebbe essere di 6 mesi.
Tuttavia, se non c'e' alcun riferimento a detta copertura, contestare non e' granche' facile.
Ad ogni modo, se l'oggetto e' affetto da un vizio di produzione, ha diritto ad ottenerne riparazione, sostituzione o rimborso.
Il problema, ovviamente, e' dimostrare quanto sopra.
Invii una raccomandata A/R al rivenditore, facendo presente il vizio originario rilevato, intimando di provvedere alla risoluzione del medesimo ed alla tempestiva disponibilita' alla sostituzione dell'oggetto, entro un termine di giorni dal ricevimento della lettera medesima, avvisando che in caso contrario lo considerera' inadempiente, chiedendo il rimborso del danno subito -dovendo cosi' rivolgersi al giudice di pace (senza liberarsi -in quanto costituisce l'unica possibilita' di provare il difetto originario- del programmatore).
In caso esistesse, dovrebbe essere di 6 mesi.
Tuttavia, se non c'e' alcun riferimento a detta copertura, contestare non e' granche' facile.
Ad ogni modo, se l'oggetto e' affetto da un vizio di produzione, ha diritto ad ottenerne riparazione, sostituzione o rimborso.
Il problema, ovviamente, e' dimostrare quanto sopra.
Invii una raccomandata A/R al rivenditore, facendo presente il vizio originario rilevato, intimando di provvedere alla risoluzione del medesimo ed alla tempestiva disponibilita' alla sostituzione dell'oggetto, entro un termine di giorni dal ricevimento della lettera medesima, avvisando che in caso contrario lo considerera' inadempiente, chiedendo il rimborso del danno subito -dovendo cosi' rivolgersi al giudice di pace (senza liberarsi -in quanto costituisce l'unica possibilita' di provare il difetto originario- del programmatore).
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