Lettera del consumatore

Subject: Nokia MM 9701s GoldBox: Ennesima truffa legalizzata?
Innanzi tutto, buongiorno.
In ottobre 2000, al Satexpo di Vicenza, viene presentato il nuovissimo ricevitore Mediamaster 9701 Goldbox (Da me acquistato il 7/8/2001 a £ 899.000). La novita' rilevante e' che questo ricevitore si differenzia da tutti quelli presenti sul mercato, infatti oltre ad essere un Gold Box (il famoso ricevitore di Telepiu'), e' anche un Common Interface. Per dirla in modo semplice, due ricevitori in uno. Si e' vincolati al software di Telepiu' ma si ha tutta la liberta di un ricevitore che permette di ospitare alternativamente diversi accessi condizionati. Il tutto condito dalla famosa qualita' Nokia. Non si potrebbe pretendere di piu' se si pensa, poi, che in quel periodo il decoder unico era ancora in alto mare e questo prodotto sembrava risolvere tutti i problemi. Dopo pochi mesi il ricevitore in questione e' finalmente in commercio, offrendo persino un forte sconto a chi rottama un vecchio ricevitore Irdeto, sistema di codifica non piu' usato da Tele. Unico neo il prezzo che si agira, tuttora, intorno alle novecentomila lire, giustificato pero' dalla specificita' del prodotto. Tantissimi consumatori lo acquistano e aprendo la confezione scoprono un'amara realta'. Il ricevitore MM 9701 non ha le stesse caratteristiche pubblicizzate. Nella confezione, altre al libretto delle istruzioni c'e' un altro pieghevole denominato: "informazioni aggiuntive". Solo leggendo il suo contenuto il consumatore si accorge di aver acquistato un prodotto non definitivo e vincolato alla buona volonta' del produttore. Nel pieghevole, infatti e' scritto testualmente: "oltre alle innumerevoli funzioni gia' residenti, ecco le funzioni software pianificate per il Nokia Mediamaster 9701 Goldbox, potra' averle direttamente a casa sua richiedendo semplicemente dal suo telecomando l'aggiornamento software come descritto in questo manuale." Seguono le funzioni da implementare e le relative date di attivazione. Si acquista, quindi, solo un Goldbox (simile ai molti in commercio a prezzo inferiore) con la speranza di avere in futuro quanto promesso. E' importante ricordare che sia nelle pubblicita' che sulla confezione non appare nessuna informativa relativa al futuro aggiornamento. Tutti gli acquirenti sono costretti a dare fiducia a Nokia e ad attendere gli aggiornamenti nelle date promesse. Arrivano le prime bugie. Le date annunciate non vengono rispettate. E' bene precisare che il primo aggiornamento riguardava solo le funzioni relative al Gold box. Infatti il MM9701 non era come gli altri Goldbox in commercio, mancavano molte funzioni fondamentali, come per esempio la guida EPG e l'utilizzo della Pay-Per-View. La Nokia aveva dichiarato, nelle informazioni aggiuntive, il primo aggiornamento per febbraio 2001, lo ha effettuato in realta' ad Aprile 2001. Visto il ritardo, tutti hanno sospettato che la Nokia non avrebbe mantenuto fede a quanto promesso.