Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 novembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Vorrei sapere come devo comportarmi per il caso che adesso Vi esporro':
ho comprato, ai primi di agosto presso un centro commerciale, un televisore 14" DAEWOO che dovevo regalare.
Dopo averlo consegnato sono partito per le ferie; al rientro ho saputo che lo stesso dopo pochi giorni presentava difetti nel funzionamento; ho preso io il televisore ed ho riscontrato personalmente che il difetto c'era veramente e cioe' che dopo avere acceso il TV lo stesso restava acceso per 5 minuti poi si spegneva da solo poi si riaccendeva da solo e si quindi si spegneva definitivamente.
L'ho portato in un "qualificato centro assistenza " qui a Bergamo il 06/09/2001.
Da quella data sto ancora, pazientemente, aspettando che mi ridiano il televisore.
Dapprima mi hanno detto che non riuscivano ad identificare il problema, poi che aspettavano il pezzo di ricambio, poi che lo stesso pezzo era arrivato, ma sbagliato. Alla fine dopo che avevo alzato un po' i toni della protesta mi hanno promesso la sostituzione del televisore con uno nuovo, che suppongo debba arrivare dalla DAEWOO ITALIA di Milano, spero non dalla Corea.
Insomma ad oggi, sono passati 2 mesi, del televisore nessuna traccia.
Cosa posso fare? Sarei intenzionato a fare una denuncia ai Carabinieri, ma non so se serve.
Potete consigliarmi?
Grazie
RICHIESTA - Vorrei sapere come devo comportarmi per il caso che adesso Vi esporro':
ho comprato, ai primi di agosto presso un centro commerciale, un televisore 14" DAEWOO che dovevo regalare.
Dopo averlo consegnato sono partito per le ferie; al rientro ho saputo che lo stesso dopo pochi giorni presentava difetti nel funzionamento; ho preso io il televisore ed ho riscontrato personalmente che il difetto c'era veramente e cioe' che dopo avere acceso il TV lo stesso restava acceso per 5 minuti poi si spegneva da solo poi si riaccendeva da solo e si quindi si spegneva definitivamente.
L'ho portato in un "qualificato centro assistenza " qui a Bergamo il 06/09/2001.
Da quella data sto ancora, pazientemente, aspettando che mi ridiano il televisore.
Dapprima mi hanno detto che non riuscivano ad identificare il problema, poi che aspettavano il pezzo di ricambio, poi che lo stesso pezzo era arrivato, ma sbagliato. Alla fine dopo che avevo alzato un po' i toni della protesta mi hanno promesso la sostituzione del televisore con uno nuovo, che suppongo debba arrivare dalla DAEWOO ITALIA di Milano, spero non dalla Corea.
Insomma ad oggi, sono passati 2 mesi, del televisore nessuna traccia.
Cosa posso fare? Sarei intenzionato a fare una denuncia ai Carabinieri, ma non so se serve.
Potete consigliarmi?
Grazie
Risposta ADUC
La denuncia non occorre.
Invii una raccomandata A/R all'assistenza, in cui detta il termine di 15 giorni per ricevere il televisore riparato, specificando che in difetto si vedra' costretto ad adire, a causa della inadempienza riscontrata, le vie legali; si rechera' in camera di commercio, inizialmente per una conciliazione.
Successivamente se non dovesse funzionare perfettamente, potra' addurre il vizio di produzione, non risolto nel precedente intervento di riparazione. Contestera' sempre tramite una raccomandata A/R nei confronti del venditore, dettando il termine di 15 giorni per ricevere la sostituzione oppure il rimborso, specificando che in difetto adira' le vie legali, recandosi dal Giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Invii una raccomandata A/R all'assistenza, in cui detta il termine di 15 giorni per ricevere il televisore riparato, specificando che in difetto si vedra' costretto ad adire, a causa della inadempienza riscontrata, le vie legali; si rechera' in camera di commercio, inizialmente per una conciliazione.
Successivamente se non dovesse funzionare perfettamente, potra' addurre il vizio di produzione, non risolto nel precedente intervento di riparazione. Contestera' sempre tramite una raccomandata A/R nei confronti del venditore, dettando il termine di 15 giorni per ricevere la sostituzione oppure il rimborso, specificando che in difetto adira' le vie legali, recandosi dal Giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
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