Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 novembre 2001
Subject: Offerta Flat Internet
Spett. Adiconsum, con la presente richiedo il Vs. interessamento sull'offerta di collegamento a internet "For Flat Business" dell'azienda "Attika Telecomunications s.p.a.".
A maggio 2001 ho sottoscritto tale contratto che mi avrebbe dovuto garantire un collegamento analogico 24 ore al giorno 7 giorni su 7 previo il pagamento di un canone mensile di £ 60.000 + IVA.
I primi due mesi il servizio funzionava bene. Negli ultimi quattro la situazione e' andata via via peggiorando non dando dapprima la possibilita' di collegarsi nelle ore serali e nel week end ed arrivando ad oggi che non e' possibile collegarsi a nessuna ora del giorno in quanto la linea e' perennemente occupata (potete provare anche voi chiamando il numero gratuito 800980478).
Nonostante i solleciti fatti dal sottoscritto all'azienda i problemi non sono mai stati risolti e la situazione e' in continuo peggioramento.
Attualmente pago per un servizio che posso utilizzare solo dopo una media di 25 tentativi di connessione o dopo le 02.30 del mattino.
Nelle ultime due settimane il numero di assistenza clienti e' "fuori servizio per problemi tecnici" e l'unico modo per mettersi in contatto con Forflat e' di inviare una mail a cui non si riceve mai risposta.
Ho richiesto che se i problemi non si risolvessero in tempi brevi venga annullato il mio contratto ma neanche a questa mail ho ricevuto risposta.
Vi ringrazio fin d'ora per quanto potrete fare e porgo distinti saluti
Spett. Adiconsum, con la presente richiedo il Vs. interessamento sull'offerta di collegamento a internet "For Flat Business" dell'azienda "Attika Telecomunications s.p.a.".
A maggio 2001 ho sottoscritto tale contratto che mi avrebbe dovuto garantire un collegamento analogico 24 ore al giorno 7 giorni su 7 previo il pagamento di un canone mensile di £ 60.000 + IVA.
I primi due mesi il servizio funzionava bene. Negli ultimi quattro la situazione e' andata via via peggiorando non dando dapprima la possibilita' di collegarsi nelle ore serali e nel week end ed arrivando ad oggi che non e' possibile collegarsi a nessuna ora del giorno in quanto la linea e' perennemente occupata (potete provare anche voi chiamando il numero gratuito 800980478).
Nonostante i solleciti fatti dal sottoscritto all'azienda i problemi non sono mai stati risolti e la situazione e' in continuo peggioramento.
Attualmente pago per un servizio che posso utilizzare solo dopo una media di 25 tentativi di connessione o dopo le 02.30 del mattino.
Nelle ultime due settimane il numero di assistenza clienti e' "fuori servizio per problemi tecnici" e l'unico modo per mettersi in contatto con Forflat e' di inviare una mail a cui non si riceve mai risposta.
Ho richiesto che se i problemi non si risolvessero in tempi brevi venga annullato il mio contratto ma neanche a questa mail ho ricevuto risposta.
Vi ringrazio fin d'ora per quanto potrete fare e porgo distinti saluti
Risposta ADUC
Non siamo l'Adiconsum, ma l'Aduc.
Ci pare si tratti di una violazione contrattuale: la societa' ha emesso la fornitura del servizio dovuto.
Precostituendosi una serie di prove a dimostrazione delle inadempienze, invii una raccomandata A/R, contestando le violazioni contrattuali e specificando che -stante la loro palese inadempienza- considera risolto il contratto al momento del ricevimento della lettera medesima, intimando di rimborsarla entro 15gg. dal ricevimento ed avvisando che in difetto adira' le vie legali, comunque riservandosi di prendere i dovuti provvedimenti onde ottenere il rimborso del danno sinora subito.
Ci pare si tratti di una violazione contrattuale: la societa' ha emesso la fornitura del servizio dovuto.
Precostituendosi una serie di prove a dimostrazione delle inadempienze, invii una raccomandata A/R, contestando le violazioni contrattuali e specificando che -stante la loro palese inadempienza- considera risolto il contratto al momento del ricevimento della lettera medesima, intimando di rimborsarla entro 15gg. dal ricevimento ed avvisando che in difetto adira' le vie legali, comunque riservandosi di prendere i dovuti provvedimenti onde ottenere il rimborso del danno sinora subito.
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